소개글
[소비자행동론] 라네즈 소비자 의사결정과정에 따른 전략에 대한 자료입니다.
목차
문제인식
- 노출
정보탐색
- 주의
- 이해
구매 전 대안 평가
구매
구매 후 행동
본문내용
1. 문제 인식
소비자 자신의 실제 상태와 이에 상응하는 바람직한 상태 간에 차이를 지각함으로써 문제 인식 시작.
화장품의 경우, 문제 발생 예상되지만 즉각적 해결 요구되지 않는 계획적 문제 유형 ->
욕구창조, 문제 인식 유발 필요
라네즈 퓨처 에이지.
“어린 주름부터 미리미리!”
-> 주름방지 문제 인식 도와줌.
슬라이딩 팩트.
-> 화면에 잘나오고 싶어하는 욕구를 문제 인식 시켜줌.
1) 노출
개인이 자극에 접근하여 감각기관이 활성화 될 준비상태.
정보처리과정의 첫 단계.
의도적 노출과 우연적 노출.