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레포트 > 경제경영계열

[소비자행동론] 스카이 소비자 의사결정과정에 따른 전략

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레포트 > 경제경영계열
2005.12.12
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소개글

[소비자행동론] 스카이 소비자 의사결정과정에 따른 전략에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서언

Ⅱ. 휴대폰 시장의 환경

1. 미시적 환경
2. 거시적 환경

Ⅲ. SKY의 마케팅 전략

1. 마케팅 전략의 기본 방향
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 마케팅 믹스 전략

Ⅳ. 내용별 광고분석

1. 소비자 의사 결정 과정
2. 소비자 정보처리 과정
3. 태도
4. 구매, 구매 후 행동
5. 학습
6. 개성과 라이프 스타일

Ⅴ. 결 언

본문내용

개인소비자들은 여러 제품을 구매하는데 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 요구를 충족하기 위한 것이다. 소비자는 어떠한 요구가 발생하면 이를 충족 시켜줄 수단을 이용 정보를 탐색하게 되며 자신의 기억 속에 고유한 관련 정보를 자연스럽게 회상하기도 한다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택 대안에 대한 비교, 평가과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정 대안을 선택, 구매하고 소비, 사용 후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 과거 경영의 철학이 생산 위주였을 때에는 기업들은 소비자의 행동보다 기업의 생산에 치중하게 되어 소비자들의 구매 행동에 대한 고려가 없었다. 하지만 현대 기업 경영의 철학은 “소비자 중심”이라고 불릴 만큼 소비자가 차지하는 비중이 매우 커졌다. 기업의 생존 여부가 소비자의 판단 기준에 달려 있게 되었다. 현대 각 기업들은 소비자를 유혹하기 위한 다양한 마케팅 활동을 벌이고 있다. 이러한 마케팅 활동을 위해 소비자의 구매 의사 결정 과정의 각 단계를 이해하고 그에 맞는 기업의 마케팅 전략을 수립하고 있다.
위와 같은 환경은 휴대폰 시장에서도 마찬가지이며 휴대폰 시장은 “마케팅의 전쟁”이라고 불릴 만큼 치열한 각축전이 되고 있다. 휴대폰 수요가 정점에 도달한 이때에 각 기업은 과거와 같은 출혈식의 수요 증대보다는 휴대폰 시장 점유율 확대를 통한 기업의 생존을 추구한다. TV광고 및 인쇄 광고물 등에서 휴대폰 관련 업체들의 광고 비중이 상당한 비중을 차지하며 더욱더 증가하는 추세이다.

#소비자 #휴대폰 #SKY #이동 #광고 #스카이 #서비스 #통신 #전화 #제품

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