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![[서비스경영론] 서비스성공기업 사례분석 - CESCO 세스코-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/109/108133-0017.gif)
![[서비스경영론] 서비스성공기업 사례분석 - CESCO 세스코-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/109/108133-0018.gif)
![[서비스경영론] 서비스성공기업 사례분석 - CESCO 세스코-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/109/108133-0019.gif)
![[서비스경영론] 서비스성공기업 사례분석 - CESCO 세스코-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/109/108133-0020.gif)
분야
doc1. 세스코 개요
-본론-
2. 거시환경분석
- 시장분석(시장세분화. 표적시장)
- 경쟁분석
- 포지셔닝
- 브랜드/ 기업이미지
3. 기능. 영업적 분석
- 제품 전략(제품/ 서비스)
- 가격전략
- 커뮤니케이션/ 촉진 전략
4. 마케팅
- 내부마케팅
- 관계마케팅(혜택)
-결론-
5. 세스코의 전략적 서비스 분석
6. SWOT 분석
7. SWOT모형을 토대로 한, 세스코가 나아가야 할 방향 및 전망.
- 해충약, 쥐덫이나 파리채 등 주먹구구 식의 제조업분야에서 전문적 인력 투입과 약제 개발 등을 통한 서비스 제공 업체로의 블루오션 시장 개척.
(1). CESCO 소개
1)CESCO의 모토 : “쥐,바퀴,해충이 없는 푸른 환경의 보존”
2)아시아 최대 규모의 방제 전문회사
-100,000여개의 연간계약고객
-전국 36개의 직영사업소 운영
-1,000여명의 방제전문가 보유.
3)국내 유일의 해충방제 연구소 운영
-20명의 박사,석사로 구성
-신약 개발/방제 서비스 시스템 개발관리
4)자체 전문 교육 시스템 구축
-최고수준의 방제 전문 교육 시스템
-신입사원 -> 120시간 교육
-기존사원 -> 연간 78시간 교육
5)방역 약제 직접 생산 공급
-반월 공단의 생산공장에서 직접 생산 공급
-해충의 약제에 대한 내성 형성 방지를 위한 성분의 주기적 교체
6)전문가가 운영하는 회사
-한국산 집쥐의 생태 및 방제에 관한 연구”라는 제목의 논문으로 박사 학위를 취득한 대표이사의 전문기술 노하우를 토대로 운영
7)해충 관련 수십 종의 특허 보유
-자동분무시스템/살서제/살충제
8)전국 통합 해충 방제 전문 전산 시스템 운영
-해충 모니터링 시스템/자체경보 처리 시스템/고객 크레임 관리 시스템
9)방제 서비스 전달 시스템 표준화
-1999년 11월 ISO9002 인증 획득세스코
10)세계적인 기업으로의 발돋움
- 1999년 인도, 2003년 중국에 현지법인 설립.
