[마케팅]세스코 마케팅 성공사례분석

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레포트 > 경제경영계열
2003.09.27
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소개글

[마케팅]세스코 마케팅 성공사례분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서 론
'세스코'선정 이유

Ⅱ. 본 론
본론Ⅰ) 서비스 마케팅의 전반적인 이론
1. 서비스 경제화
2. 서비스의 특성
3. 마케팅적 환경
4. 서비스마케팅 믹스
5. 최근 서비스 마케팅의 추세들
본론Ⅱ) 서비스 마케팅 성공 사례
Ⅰ. 세스코의 등장배경
Ⅱ. 세스코의 마케팅 적 분석
1. 환경
2. 마케팅 전략 (STP)
3. 마케팅 믹스요인 (Marketing Mix )- 7P's
4. 판매실적
5. 판매 후 고객관리

Ⅲ. 결 론

본문내용

Ⅰ.서론

'세스코'선정 이유

마케팅 사례를 작성하기위해서 처음에 '지오다노'를 계획했었다. 그런데 조원들끼리 토론을 하면서 '지오다노'의 사례는 너무 많이 접한 것 같다는 생각을 하게 되었다. 다른 학생들이 시도하지 않은, 색다르고 특별한 사례를 해보자고 우리 조에서는 결론을 내리게 되었다. 그래서 우리는 서비스를 마케팅하는 것을 찾아보기로 했다.
서비스 마케팅은 경영학을 배우면서 몇 번 단어만 들은적이 있지만 따로 수업들 들었거나 책을 가지고 공부를 한 적이 없어서 막막했다. 그래서 먼저 교과서의 서비스 마케팅 부분을 읽고 도서관에 가서 경영 잡지들을 찾아보기 시작했다. 요즘 들어서 새롭게 뜨고있는 서비스 마케팅이라서 그런지 고객만족 마케팅에 관한 기사들을 여럿 볼 수 있었다. 그래서 그 회사 중에 몇 개를 뽑아서 기업에 연락해 보기로 했다. 처음에 서비스 부문에서 상을 받았던 기업부터 연락을 해 보려고 시도했다. 하지만 그 기업들이 정말 서비스 부문에서 상을 받을만한 자격이 있는지 의심스러웠다.
겉으로는 고객만족·고객을 위한 기업이라고 했지만 실제로는 그렇지 않았다. OK CASHBAG의 경우에는 메일을 보냈지만 아직까지

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