분야
hwp2. ‘스타벅스 감성마케팅’의 핵심 내용 요약
PART1 감성 세대를 잡아라
PART2 스타벅스의 감성 마케팅 5P
PART3 스타벅스의 감성 리더십
3. ‘스타벅스 감성마케팅’에 대한 나의 서평
스타벅스는 테이크 아웃(take-out)이라는 새로운 커피 문화를 선도한 커피전문점이다. 100가지가 넘는 다양한 메뉴를 보유하고 있으며, 수많은 사람들을 매료시켜 버린 향기롭고 맛좋은 커피로 승부하는 커피전문점이다. 이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성 마케팅이 바로 그것. 스타벅스는 타겟을 20세를 전후한 대학생, 사회 초년생과 28세를 전후한 신세대 직장인들로 잡고, 이들의 생활습관과 소비패턴을 철저히 연구하여 이들의 동선을 중심으로 점포를 내고 그들의 입맛에 맞는 상품과 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공하고 있다. 저자는 20여 군데 매장을 둘러보고 고객들을 만나 인터뷰를 하고, 인터넷 커뮤니티에 올라온 글들을 분석하여, 스타벅스의 감성 마케팅의 노하우 77가지를 뽑아냈다.
2. ‘스타벅스 감성마케팅’의 핵심 내용 요약
PART1 감성 세대를 잡아라
01 젊은 여성을 공략하라
최근 여성의 사회 진출이 늘면서 젊은 여성들이 새로운 소비를 주도하고 있다.
스타벅스는 커피의 품질, 점포의 디자인, 서비스 방법 등에서 다른 커피숍과 차별화를 두었다. 또한 상표의 상징까지 여성으로 만들 만큼 핵심 고객인 젊은 여성들을 유도하기 위한 마케팅 활동을 적극적으로 펼친다. 그래서 스타벅스 매장 어디를 가나 항상 젊은 여성들로 붐비고 있고, 전체 고객의 70% 정도가 젊은 여성들이다.
02 감성 세대의 금맥을 찾아라
과거와는 달리 현대의 젊은이들은 어느 정도의 자금을 확보하고 있고 자신이 좋아하는 것을 구매하고 소비할 수 있는 여력이 있기 때문에 고급
'스타벅스 감성마케팅'을 읽고 내용분석 및 독후감을 쓴 A+ 받은 자료입니다. 책의 내용을 알기쉽게 CHAPTER별로 상세히 요약하여 책을 읽지 않고도 요약 부분만 보셔도 책의 내용을 아실 수 있으실 겁니다. 독후감도 2페이지 가량에 걸쳐 서술하였으니 참고하시어 많은 도움 되셨으면 합니다.
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