분야
hwp제1장 서론
제2장 이론적 배경
2-1 인라인 스케이트 발달과정
2-2 유저 라이스타일
2-3 기능에 따른 인라인 스케이트 분류
2-4 브랜드 분석표
제3장 연령별 소비자 구매행동 조사
3-1 성별 인라인 구매자 분포
3-2 연령별 인라인 구매자 분포
3-3 연령별 구매자들의 인라인에 대한 견해
3-4 연령별 인라인 구매 고려 사항 분포
3-5 연령별 인라인 구매 경로 분포
제4장 직업별 소비자 구매행동 조사
4-1 직업별 인라인 구매자 분포
4-2 직업별 인라인 구매 고려 사항 분포
4-3 직업별 인라인 구매 경로 분포
제5장 인라인 소비자 정보 습득 라인
5-1 인라인 성별 정보 습득 라인 분포
5-2 연령별 인라인 정보 습득 라인 분포
5-3 직업별 정보 습득 라인 분포
제6장 소비자 불만사항 및 재구매
6-1 연령별 사용자 구매후 불만 요소
6-2 인라인 종류에 따른 사용자 불만사항
6-3 인라인 스케이트 재구매 경로 분석
제7장 인라인 의복 실태 조사
7-1 인라인 의복 착용 조사
7-2 연령별 인라인 의복 착용 조사
7-3 연령별 인라인 의복 미착용 이유
제8장 결론
현대 사회의 소비자들은 특정 품목에 대한 소비 욕구가 발생했을 때, 최대한 합리적으로 그 욕구를 충족시키기 위해 다양한 정보를 모으는 일에 익숙하다. 이러한 양상은 젊고 교육 수준이 높은 사람들에게서 더 잘 발견되는데, 그러면 과연 소비자는 어떤 경로로 필요한 제품에 대한 정보를 습득하고 있는 것일까?
구매를 위한 소비자의 정보 습득 활동은 크게 내부적인 정보 탐색과 외부적인 정보 탐색으로 나누어 생각할 수 있다. 먼저 내부적인 정보탐색이란 자신이 이미 보유하고 있는 정보의 회상으로, 그 동안 스스로 직접 사용하며 느꼈거나 주위 사람들로부터 들었던 사용경험에 대한 회상이다. 자신 안에 이미 구축되어 있는 제품 선택 기준, 제품 평가 기준, 제품에 대한 태도들을 회상하며, 자신이 원하는 제품을 구체화하는 일이 이에 속한다. 다음으로 외부적 정보탐색이란, 구입할 용품의 종류와 구매 장소를 각종 매체와 방편을 통해 탐색하는 일이라고 할 수 있다.
이 장에서 우리는 인라인 소비자들이 정보를 어떤 방법으로 얻었는지에 대해 조사해 보고자 한다. 소비자 정보 습득 라인 조사에서 가장 중점적으로 봐야 할 부분은 소비자의 구매요인에 가장 많은 영향을 미친 정보 습득 라인이다. 이 라인을 제대로 파악해야 소비자 구매행동에 정보가 어떤 영향을 끼치는지 이해할 수 있고, 더 나아가서는 우리가 앞으로 어떻게 소비자들에게 제품을 홍보해야 하는 지 알 수 있기 때문이다.
5-1. 인라인 성별 정보 습득 라인 분포
성별에 따른 분석 결과 의외로 주위 사람에게서 정보를 습득한다는 응답이 48.5%로 가장 많았다. 남녀의 차이는 없었으며, 남녀 모두 주위 사람에게서 많은 정보를 얻는 것으로 나타났다. 그 이유로 혼자서 보다는 여러 사람과 함께 즐기는 레저스포츠인 만큼 주위 사람과의 대화를 통해서 많은 정보를 서로 교환하는 것으로 분석된다. 정보의 바다 인터넷이 많을 거라 생각했지만 27.5%에 불과한 이유는 하나의 정보만을 가지고 인라인을 구매 했다기 보다는 인라인을 구매할 때의 구매자의 구매 결정적 요소가 인터넷 정보가 아닌 인라인 스케이트를 직접 구매하고 사용해 본 사람들의 평가가 더 소비자의 마음을 움직였다고 파악된다.
다른 제품에 비해 인라인제품 광고를 거의 하지 않는 대중매체가 가장적은 4.5%를 차지한 것은 당연한 결과이다.
5-2. 연령별 인라인 구매 정보 습득 라인 분포
구 분10대20대30대40대이상사람(친구, 가족)54%57%38%25%대중매체0%6%8%50%인터넷27%20%42%0%동호회 10%13%12%25%인라인 전문 매장9%4%0%0%
표 연령별 인라인 정보 습득 라인
연령별 정보 습득 라인 분석 결과 20대까지는 사람, 즉 친구 또는 가족같이 주변인에게서 얻는다는 응답이 많은 반면, 30대는 인터넷에서 정보를 습득한다는 응답이 가장 높게 나왔다. 이런 결과는 30대 이상부터는 20대 보다는 인라인을 즐기는 주변인이 상대적으로 부족하기 때문인 것으로 보인다.
40대 이상의 정보 습득 라인은 응답자의 수가 적은만큼 신뢰하기 부족하지만, 30대와 같이 주변사람보다는 대중매체나 인터넷으로 정보를 습득하는 수가 많을 것으로 예상된다.
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