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![[노사관계] 노사관계 갈등관리기법 분석 -(세림제지와 유나이티드 항공사를 예)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1284-0011.gif)
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![[노사관계] 노사관계 갈등관리기법 분석 -(세림제지와 유나이티드 항공사를 예)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1284-0016.gif)
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분야
hwpⅡ. 본론
1. 세림제지
(1) 회사소개
(2) 선정이유
(3) 갈등분석
1) 갈등유형
2) 갈등의 원인과 과정
① 초기 : 유령노조
② 시련기 : 대립적 노사관계
③ 전환기 : 협력적 노사관계로의 전환
④ 협력을 통한 위기극복
3) 갈등 관리기법
① 정보 공유
② 고충처리
③ 노사간의 평등 대우
④ 다면 평가제
⑤ 각종 복지후생
(4) 결과
2. 유나이티드 항공
(1) 회사소개
(2) 선정이유
(3) 갈등분석
1) 갈등유형
2) 갈등의 원인과 과정
① 역사적 배경
② 항공 시장 상황
③ 유나이티드 항공 내의 상황
3) 갈등 관리기법
(4) 결과
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 과정서
갈등이란 어떤 개인이나 집단이 추구하려고 하는 목표나 행동이 타인 또는 다른 집단에 의해 부정적 영향을 받았거나 받을 것이라고 지각하는 과정이다. 그리고 사람이 모여 있는 곳은 어느 상황이든지 갈등이라는 상황이 존재하기 마련이다. 개인과 개인사이의 관계뿐 아니라, 집단과 집단, 조직과 조직에서 인간은 갈등을 경험하게 된다. 사회적 동물이라는 인간의 특성 때문에 인간은 공식적이든지 비공식적이든지 조직이나 집단에 속하기 마련이다. 그리고 이러한 집단 뿐 아니라 개인과 개인의 관계도 조직이나 집단만큼 중요하다. 그러나 이렇게 서로 다른 환경에 노출되어 형성된 다른 인격이나 성격을 가진 사람들은 일대일 또는 일대 다수, 다수 대 다수의 관계 속에 서로 다른 성향을 가질 수밖에 없기 때문에 갈등이라는 상황을 경험할 수밖에 없게 된다. 이러한 갈등의 상황은 인간이 존재하는 한, 없어지지 않을 것이지만 만약 이러한 갈등을 파악하고 현명하게 대처한다면 개인과 개인, 조직과 조직, 집단과 집단의 관계는 갈등을 극복함으로써 더 나은 방향으로 상황을 추구할 수 있게 될 것이다.
이에 따라 우리 8조에서는 개인 내 갈등, 집단간 갈등, 조직간 갈등 이 세 유형 중에서도 갈등현상을 극명하게 보여줄 수 있는 조직 간의 갈등인 노사관계를 중심으로 사례를 분석하기로 하였다. 노사관계는 조직 간의 갈등 현상을 극명하게 보여주는 대표적인 예이다. 그리고 이러한 노사관계의 갈등으로 인해 기업이라는 거대한 조직이 존폐의 위기까지 가게 되기도 하고, 반대로 노사관계의 갈등을 잘 극복한 기업은 기업의 입지를 더욱 확고하게 하는 결과를 낳게 되기도 하는 두 가지의 현상을 극명하게 보여준다.
이렇게 조직 내에 즉, 우리가 조사한 기업의 노사관계의 갈등은 갈등극복을 노사가 어떻게 해결하느냐에 따라서 갈등의 순기능 결과의 기업과, 역기능 결과 기업의 사례를 분석해 보고, 그리고 갈등의 순기능에 따른 기업의 사례를 중점적으로 조사해 보고자 한다.
노사 관계의 갈등의 순기능 사례는 세림제지로 노사관계가 대립되었던 기업이 어떠한 과정으로 갈등이 유발되었는지 원인을 분석해 보고, 또 사측에서 갈등을 어떻게 갈등을 관리해서 극복해서 노사관계에 있어 순기능적 결과를 유발하게 되었는지 자세히 다뤄보고자 한다. 그리고 이러한 순기능적 결과가 구체적으로 기업에 어떠한 성과를 가져 주었는지도 본 사례에서 중점적으로 다룰 것이다.
마지막으로 조직의 역기능적 사례로는 유나이티드 항공의 사례이다. 노사간의 갈등을 잘 관리하지 못해서 기업이 존폐의 위기에까지 가는 역기능의 결과를 극명히 보여주는 사례로 본 보고서에서는 역기능의 사례인 유나이티드 항공의 사례는 갈등극복의 역기능의 결과가 어떻게 나오는지만 간단히 언급하겠다.
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