[경영정보화]벤치마킹의 정의와 유형에 대하여

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레포트 > 경제경영계열
2004.03.17
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소개글

[경영정보화]벤치마킹의 정의와 유형에 대하여에 대한 자료입니다.

1. 서 론
2. 벤치 마킹의 정의
3. 벤치 마킹의 기초
4. 벤치 마킹의 작업 과정
5. 벤치 마킹의 종류
6. 벤치 마킹의 유형
7. 결 론
8. 참고 문헌 및 자료 검색

본문내용

1. 서 론
우리는 지금 경제의 글로벌화가 점차 심화되는 전환기에 살고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁에서 생존하기 위해서는 다른 기업과 비교하여 경쟁우위를 확보하여야 한다. 그런데 경쟁우위는 산업 스파이망을 통해 달성되는 것이 아니라, 고객의 정의 시장의 평가에 따라 수립된 경쟁계획의 결과이다. 오늘날 효과적인 계획 수립이 내포하는 내용 속에는 '지속적인 개선(혹은 카이젠)' 일상의 모든 활동에 있어서 결코 끝나지 않는 점진적이고 계속적인 개선 요구를 궁극적인 목표로 채택한다는 의미가 포함되어 있다.
현상유지라는 대안은 지속적인 퇴보, 즉 치명적일 것이 분명한 경쟁적 지위의 상실이라는 결과를 초래한다. 퇴보하려는 조직의 자연스런 성향을 극복하기 위해 조직을 구성하는 개인이나 팀은 업무를 개선하고, 성원들을 재충전할 수 있게 하는 혁신 안(비약적인 발전)을 모색하기 위해 노력해야 한다. 다음으로 해야 할 명백한 질문은 '어떻게?'라는 문제이다.
지속적인 개선, 혹은 카이젠은 눈 깜짝할 사이에 세계적인 경쟁우위를 달성할 수 있었던 일본식 경영철학의 핵심이다. 그것은 현행 업무를 보다 효과적으로 수행하는 데 초점을 두는 점진적인 변화 과정이다. 즉, 끊임없는 노력의 결과 현 상태에서의 작은 개선들로 가능하게 했던 것이다. 또한 생산과정은 사람, 방법, 기계, 재료의 (4M), 그리고 제품 생산이나 업무 수행 등에 사용되는 평가체계로 구성되어 있다. 말하자면, 고객의 요구사항을 충족시키는 부가가치

참고문헌

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Anderson, Eugene W., Claes Fornell, and Donald R. Lehmann(1994).

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