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분야
pptEmotion Marketing Strategy
감성
체험경제 시대의 도래
경제적 가치의 발전
고객 체험의 네 가지 영역
브랜드에 대한 새로운 접근
고객 체험 관리를 위한 틀감각 (Sense)
감성 (Feel)
인지 (Think)
행동 (Act)
관계 (Relate)
구조적, 전략적 이슈
– 체험적 혼합물과 총체적 체험
감각/지각으로부터 인간내부에서 일어나는
고도의 심리적 체험(心理的 體驗)
(外部의 物理的 刺戟 (physical stimuli)에 의한 感覺/知覺 으로부터 人間 內部 에서 일어나는)
복합적 감정: 감각 + 심리적 느낌
( 예: 쾌적함, 고급감, 불쾌감, 불편함)
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