[인터넷쇼핑과 인터넷쇼핑몰] 인터넷 쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 개념, 특징, 이점, 문제점과 사례 분석 및 성공요인 고찰

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소개글

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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷 쇼핑의 개념

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 구성 특성
1. 디자인
2. 웹 인지도
3. 원격실재감
4. 고객배려
5. 상품검색
6. 정보제공
7. 제품가치
8. 거래시스템

Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 운영
1. 기본모형
2. 운영관리
1) 쇼핑몰의 입점관리
2) 지불관리
3) 인증관리
4) 배송관리
3. 인터넷사이트 유통경로 및 구매속성의 중요도

Ⅴ. 인터넷 쇼핑에 대한 이점

Ⅵ. 인터넷 쇼핑에 대한 문제점

Ⅶ. 인터넷 쇼핑몰의 생존조건

Ⅷ. 1-800-FLOWERS 사례
1. 개요
2. 서비스 개요
3. 운영현황
4. 마케팅
1) 회원제 마케팅(affiliate marketing)
2) My Flower Shop
3) eShare 채팅 소프트웨어
4) Bloom Link service
5. 유통
1) Floral Delivery Information -via Select Local Florist
2) Gift Delivery Information -via Federal Express
3) International Delivery Information -Non-Holiday
6. 성공요인
1) 고객에 대한 성실성 : 관계구축
2) 맞춤 서비스 : 고객에게 초점을 맞춤
3) 온라인 거래에 대한 불확실성을 제거 : 거래의 용이성
4) 다양한 채널과 브랜드 제공 : 이윤의 극대화

Ⅸ. Dell Online
1. 개요
2. 유통
1) retail
2) indirect through VARs
3) indirect through national resellers
4) 다이렉트 모델
3. 소비자
4. 효과
1) 판매력의 효율
2) 서비스 효율
5. 성공요인

Ⅹ. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인
1. 상품의 선택
2. 인터넷 쇼핑몰의 운영
1) 사이트의 구성과 디자인
2) 쉬운 검색
3) 신뢰성
4) 광고
5) 발전 전략

Ⅺ. 결론

본문내용

인터넷 쇼핑몰이란 일반적인 쇼핑몰개념과 대비되는 개념으로 기업과 소비자간의 전자적 거래를 지원하는 전자적 소매시장으로서 사이버 쇼핑몰, 전자적 쇼핑몰, 가상점포, 온라인 점포, 정보몰, 전자적 몰 등의 용어와 같은 의미로 사용되고 있다. 이러한 점들을 종합해 볼 때 인터넷 쇼핑몰이란 통신인프라를 통해 인터넷상의 쇼핑몰 홈페이지에 상품정보를 제공해서 여기에 접속한 이용자가 주문하고 대금결제를 하면 원하는 장소까지 배달해 인터넷상의 판매점포를 말한다.
국내에서 1996년 처음 나타난 인터넷 쇼핑몰은 도입초기에는 한 두개에 불과했으나 현재 수만여개로 집계되고 있다. 그러나 일부 업체의 경우는 매출액이 급성장하였지만 그 중 실제로 운영되고 매출이 일어나는 쇼핑몰의 수는 50%에 불과하다. 한국전산원이 357개 업체를 대상으로 실시한 시장 조사에서는 121개 업체가 정리되거나, 서비스가 중단된 것으로 나타났다. 이러한 성장과 실패에도 불구하고 LG경제연구소 자료에 따르면 2000년 이후 시장규모는 매년 100%이상 성장하였다고 집계되고 있다. 1996년 국내 최초의 인터넷쇼핑몰은 데이콤 인터파크, 롯데인터넷백화점이 탄생하였으며 이어 한솔CS Club, 국민신용카드 인터넷 웰컴홈쇼핑, 신세계 사이버쇼핑몰, 삼성SDS 유니프라자등과 함께 화장품 전문 인터넷쇼핑몰 코스메틱랜드가 사업을 개시하였다. 인터넷 쇼핑몰은 취급하는 제품의 종류에 따라 종합 쇼핑몰과 전문쇼핑몰로 나뉜다. 종합쇼핑몰은 하나의 인터넷 사이트를 통해 특정 제품이 아닌 다양한 상품을 온라인으로 판매하는 백화점 형태의 웹사이트이다. 이와는 달리 전문쇼핑몰은 특정한 제품 또는 한 종류의 제품만을 전문적으로 취급하는 인터넷쇼핑몰을 의미한다. 전자상거래(Electronic Commerce : EC)는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업 간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔다. 이러한 전자상거래는 상품이나 서비스 거래행위의 전 과정이 전자적 수단과 기법을 이용하여 이루어지는 것을 의미하는 것으로 상품이나 서비스에 대한 정보제공 및 수집, 주문, 접수, 대금결제, 상품발송 등 일련의 상거래 흐름이 기존의 서류에 의존하지 않고 인터넷이라는 정보통신기술에 의해 이루어지는 것을 말하는데, 웹상의 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미하며, 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실재 상품뿐만 아니라 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함된다. 넓은 의미에서 전자상거래란, 인터넷상에서 소비자와의 거래뿐만 아니라, 공급자, 정부, 경쟁자, 회계사 등을 찾아내는 행위를 포함

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