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레포트 > 경제경영계열

[e비즈니스]세계최대 온라인 경매전문사이트 e-Bay 기업분석(A+리포트)

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레포트 > 경제경영계열
2008.01.24
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소개글

[e비즈니스]세계최대 온라인 경매전문사이트 e-Bay 기업분석(A+리포트)에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 회사의 연혁 및 역사

Ⅱ. 설립자 및 창업동기
1. 설립자
2. 현 CEO
3. 창업동기
4. 사이트 현황

Ⅲ. 주요제품 및 서비스
1. 주요제품 및 서비스
2. 서비스의 문제점

Ⅳ. 경매절차 및 수익원천
1. 경매절차
2. 수익원천

Ⅴ. 매출액 및 성장/발전 가능성
1. 매출액
2. 성장/발전 가능성

Ⅵ. SWOT분석 및 전략
1. SWOT분석
2. SWOT분석에 따른 전략

Ⅶ. 성공요인과 Vision
1. 성공요인
2. Vision

Ⅷ. 결론

본문내용

SWOT 분석

1) 강 점

(1) 최초로 진출
eBay는 다른 기업들보다 먼저 경매분야에 진출했고, 많은 회원들을 확보했으며, 쇼핑사이트로서의 제품의 구색도 갖추었다. eBay의 규모는 이제 eBay의 가장 강력한 강점중의 하나가 되고 있다. 이들 회원들이 거대한 공동체를 형성하게 되면서 개인과 개인간의 거래가 활성화될 수 있는 상황에 이르게 된 것이다.

(2) 수백만개에 이르는 품목
골동품, 서적/영화/음악, 동전과 우표, 수집품, 컴퓨터, 인형 및 관련 제품, 보석류, 사진기 및 전자제품, 유리제품 및 도자기, 스포츠 관련 기념품, 장난감, 기타 등으로 크게 분류되어 판매되고 있는 제품의 수는 1999년 5월 200만 개를 넘어섰다. 이는 eBay에 가면 원하는 물건을 고를 수 있으며, 이를 싸게 살 수 있다는 인식을 심어주기에 충분하다. 또한 판매자의 경우에도 eBay에서 신용을 쌓고, 괜찮은 제품을 내놓기만 한다면, 적정한 가격에 이를 판매할 수 있다는 생각을 할 수 있게 된다.

(3) 상대적으로 신뢰할만한 거래의 안정장치의 보유
신뢰감있고 안전한 거래를 위한 장치가 다른 경매 사이트에 비해 상대적으로 잘 구축되어 있는 것도 eBay의 강점중의 하나이다. 물론 eBay에서도 사고가 종종 발생한다. 하지만 웹사이트를 수년간 운영하고, 사람들의 거래가 지속적으로 발생하면서 쌓은 기반은, 다른 사이트에 비해 안정감과 신뢰를 주기에 충분하다. 거래의 신뢰와 안전을 위하여 제도적으로 Safe Harbor를 운영하고 있다. Safe Harbor는 거래 당사자의 피드백 신용정보를 볼 수 있는 Feedback Forum, 제3자에게 대금을 맡기어 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 하는 Escrow, 사기를 당했을 때에 대비하는 보험, 제품에 대한 평가 기능을 제공중이다.

(4) 경매를 통한 막강한 커뮤너티 구축
회원과 회원, 회원과 eBay의 의사소통이 활성화되면서 이들간의 친밀도가 높은 것 역시 큰 강점중의 하나이다. 경매과정에서 이루어지는 판매자와 경매 참여자간의 E-mail을 통한 의사소통, 게시판, eBay 및 회원에 의한 고객 지원, "About Me"라는 코너를 이용한 자기를 소개하는 홈페이지의 작성 지원 등을 통한 상호작용은 eBay 사이트에 대한 로열티를 높이고 보다 적극적으로 경매에 참여하도록 만드는 요소가 된다.

(5) 우수하게 설계된 경매 프로세스
eBay의 개입이 없는 가운데 개인과 개인이 물건을 활발히 사고 팔 수 있는 경매 체계, 절차에 대한 규칙, 고양된 공동체적 특성도 eBay가 지닌 강점중의 하나이다. 이는 eBay의 사이트 운영을 위한 비용을 절감할 수 있는 기반이 된다.

(6) 독특한 사업 모델에 의한 안정적 수익 기반
경매는 구매자와 공급자에 의해 가격이 탄력적으로 움직이는 새로운 거래 형태다. 이베이의 가장 큰 강점은 바로 이 경매와 온라인의 결합을 통한 새로운 비즈니스 모델의 창출이며 이베이의 등장은 기존의 유통 방식을 무너뜨리는 ꡐ유통 혁명ꡑ이다. 웹과 이베이의 등장으로 인해 시장의 주도권이 생산자에서 소비자로 넘어갔기 때문이다.
소위 ꡐ미래의 가치ꡑ라는 전제하에 수많은 인터넷 기업들이 막대한 적자에 시달리고 있다. 그러나 이베이는 매년 건실한 성장폭과 흑자를 기록해 시장의 중심에 가장 먼저 진입한 회사이다. 그렇다면 이처럼 이베이의 성공을 이끌어낸 비결은 뭘까?
우선 물류비나 재고비 마케팅 비용 등의 인프라 비용이 타 기업에 비해 적다는 점이다. 아마존이 아직까지 막대한 적자에 허덕이는 이유 중 하나가 막대한 물류 및 재고 비용이라는 점을 감안한다면 이베이의 비즈니스 모델이야말로 온라인에 가장 걸맞는 이상적인 형태라 할 수 있을 것이다. 또한 막대한 광고비를 쏟아붓는 대부분의 닷컴 기업들과는 달리 이베이는 별도의 대규모 광고를 집행하지 않는다. 광고해야 할 특정 상품이 존재하는 것도 아니고 고객의 대부분은 경험이나 이베이의 브랜드 파워 혹은 구전 마케팅에 의해 이베이를 방문하고 거래하기 때문이다.
현재 직면한 닷컴 기업들의 가장 큰 위기는 막대한 마케팅 비용에 비해 수익 모델은 오직 광고영업에 의존하는 빈약한 구조에서 비롯된 것이 대부분이다. eBay는 자사 사이트에 별도의 광고를 게재하지 않는다. 이는 사이트에서 거래되는 고객들의 수많은 물품과 기업의 배너 광고가 서로 겹쳐져 거래를 방해할 염려를 사전에 차단하는 의미도 있지만 광고 수주를 안정적인 수익 기반으로 여기지 않기 때문이기도 하다. eBay의 수익 모델은 고객들의 거래수수료를 수익 기반으로 하는데 즉 거래물품을 등록하는 사람에게 0.25-2달러에 해당하는 일정 수수료를 받고 낙찰시 최종 가격의 1.25-5%에 해당하는 거래성사 수수료를 받는다. 사업 자체에서 이윤을 창출하는 구조인 셈이다. 특이한 점은 상품을 판매한 사람에게는 일정 수수료를 받지만 구매자에게는 수수료를 받지 않는다는 점이다.
eBay는 자사의 사이트를 매체로 활용해 타 기업의 광고를 거는 광고활동은 전혀 하지 않는다. 그 대신 사용자들을 대상으로 광고영업을 한다. eBay 사용자들은 같은 경매 목록 중에서 자신의 물품이 더 돋보이도록 조금 더 글씨를 크고 굵게 하거나 별도의 리스트에 게재하는 방법 그리고 차별화된 아이콘을 다는 방법 사진을 추가로 게재하는 방법 등을 통해 자기 물품을 적극적으로 홍보할 수 있으며 이에 따른 일정 금액을 eBay에 지불한다. eBay는 배너 광고를 자사의 사이트에 걸지 않고 고객의 만족도를 높이면서 별도의 광고수익까지 챙기고 있는 것이다.

하고 싶은 말

본 자료는 연세대학교 경영대학 [e비즈니스]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 세계최대 온라인 경매사이트인 ‘e-Bay'의 핵심역량 및 성공요인에 대하여 조사하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

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