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분야
hwp▣ 구매의사 결정 과정
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구 매
5. 구매 후 평가
6. 결 론
7. Reference
전자사전구매를 통해서 소비자 구매의사결정 과정을 알아보았다. 제품선정에서 전자사전을 선택했다. 선정배경은 얼마 전까지만 해도 모르는 단어가 있을 때는 컴퓨터 사전을 이용하거나 주위친구들의 사전을 잠시 빌려서 사용했기 때문에 전자사전의 필요성을 느끼지 못했다. 그러나 이번 영어논문 해석과 같은 많은 양의 원서를 볼 때는 매번 컴퓨터를 켜서 사전을 찾는 번거로움과 휴대성에 문제가 생겼고 친구들의 전자사전을 계속 빌리기도 어려웠다. 또한 방학기간에 집중적으로 영어공부도하고 외국여행을 할 계획이어서 이번기회에 구매를 하기로 하고 구매의사결정을 알아보기 위한 제품으로 선정했다.
소비자의 구매 의사결정 과정에 영향을 미치는 요인으로는 사회문화적 요인, 개인적 요인 및 심리적 요인이 작용하므로 이러한 요인들을 파악하고 설명했다.
전자사전의 경우 구매경험이 전혀 없었고 제품가격도 고가이기 때문에 고 관여 제품으로 인식하고 구매의사 결정과정의 전 단계를 거치고, 각 단계의 논리적이고 신중하게 이루어 졌다.
구매의사 결정의 유형별로 살펴보면 포괄적 문제 해결에 속했다. 제품평가에 사용할 기준을 모르고 있어서 구매과정을 통하여 익혔다. 그러기 위해서 경쟁상표에 관한 제품 속성 정보를 광범위하게 수집하고, 이러한 정보를 처리하여 최종 선택을 하였다.
소비자 행동 조사론
소비자 행동론 ( 최윤옥,임창음 지음, 현학사, 2004)
현대사회와 소비자 ( 장흥섭 지음, 경북대학교 출판사, 2004)
본인이 직접 쓴것입니다
과에서 가장 높은 점수를 받았습니다
