[연구계획서] 테마파크 식음료 서비스의 질이 이용객의 행태에 미치는 영향 -롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 이용객을 중심으로

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레포트 > 경제경영계열
2008.10.07
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소개글

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Ⅰ. 연구 문제 제기 및 목적

Ⅱ. 이론적 배경
1. 기존 연구의 고찰
2. 테마파크
3. 식음료 서비스

Ⅲ. 연구 설계 및 연구방법
1. 변수의 조작적 정의와 측정
2. 연구 가설
3. 연구 모형
4. 연구 방법
※참고문헌

※설문지

본문내용

Ⅰ. 연구 문제 제기 및 목적
21세기 최근 현대사회는 개개인의 전반적인 경제력과 소득수준의 향상, 여가에 대한 인식의 전환과 선호도의 증대, 정보산업과 기술의 발달, 제도적으로 주5일 근무제 확대실시와 고속철도(KTX) 개통 등과 같은 국내 관광환경 변화에 따라 관광에 대한수요가 급속하게 증가하고 있다(문화관광부, 2005). 또한 삶의 가치와 목적이 여가, 문화, 관광 등 체험 및 감성소비를 중요하게 생각하는 패러다임으로 전환됨에 따라 개별의 관광행태도 피상적인 경관감상 위주의 다소 소극적이고 정적인 관광활동으로부터 자연 지역에서 스포츠 활동이나 모험활동 등 동적이고 적극적인 활동에 참여함으로써 즐거움과 행복을 얻고자 하는 성향으로 변하고 있다(한국관광공사, 2004)
한편 현대사회에서 사람들 즉, 소비자들은 시간에 대해 더욱 민감해지고, 서비스 속도는 점점 중요한 서비스 속성이 되고 있다(Katz 외, 1991). 소득이 점차 증가함에 따라 사람은 시간을 더욱 중요시하고 있으며, 한정된 시간을 더욱더 효율적으로 이용하려고 한다.
이러한 관점에서 살펴 볼 때 우리 인간에게 관광이란 즐거움을 주고 휴식의 공간을 만들어 주며 삶을 윤택하게 해주는 생활패턴으로 자리잡아 가고 있다. 그리고 최근 대다수 국민들에게 그 편익을 제공해 주고 있는 이벤트적인 테마파크가 속속 자리를 잡아가고 있다는 것은 주목할 만한 현상이다. 테마파크는 소비자들의 늘어나는 여가의 증대와 문화적 욕구의 고급화, 다양화 등과 관련하여 그 중요성이 계속해서 높아지고 있다. 또한 그에 따른 테마파크의 양적 증대와 함께 질적인 수준의 차원에서의 문제와 콘텐츠, 프로그램의 다양성, 안전성 등 다양한 과제를 가져오고 있다(김병원, 2008). 테마파크는 관광산업에 있어서 경제적 가치를 가지는 것은 물론 이를 이용하는 관광객에 있어서는 무한한 관광적 가치를 지닌 최고의 대상물이 되고 있다(김병원, 2007). 이처럼 테마파크도 관광산업에 있어서 일종의 주요한 관광 상품이기 때문에 방문객들이 요구하는 속성과 패턴들이 일부 취급되지 않는다면 그 상품은 구매에 있어서 선택되지를 못한다. 그러므로 테마파크도 관광의 연구 중에서 테마파크의 선택에 직접 영향을 주는 속성들의 종류를 파악한 뒤 그것들을 실제로 파악 해야만 이용자들을 지속적으로 이끌어 들일 수 있는 것이다.
Milman(1988)은 테마파크란 일상적인 곳과는 다른 공간과 시간의 분위기를

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