![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0001.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0002.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0003.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0004.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0005.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0006.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0007.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0008.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0009.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0010.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0011.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0012.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0013.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0014.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0015.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0016.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0017.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0018.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0019.gif)
![[사회복지논문]서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관 사회복지사들의 소진에 관한 비교연구-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217201-0020.gif)
분야
hwp제 1절 연구의 필요성 1
제 2절 연구의 목적 2
제 2장 이론적 배경 3
제 1절 소진의 개념 및 정의 3
제 2절 소진의 요인 5
1. 개인적 요인 6
2. 클라이언트 요인 7
3. 업무환경 요인 8
4. 직무만족 요인 10
제 3절 선행연구 11
1. 소진경험정도 11
2. 인구학적(일반적) 요인 12
3. 클라이언트 요인 12
4. 업무환경 요인 13
5. 직무만족 요인 13
6. 시설유형 요인 14
제 4절 노인종합복지(회)관의 정의 및 각 사업별 소개 14
1 노인종합복지(회)관의 목적 14
2. 노인종합복지(회)관의 기본원칙 15
3. 주요사업내용 15
제 3장 연구방법 17
제 1절 연구대상 17
제 2절 측정도구 18
1. 인구학적(일반적) 요인 측정도구 18
2. 클라이언트 요인 측정도구 18
3. 업무환경 요인 측정도구 18
4. 직무만족 요인 측정도구 18
5. 소진의 측정도구 19
제 3절 변수정의 및 설명 19
1. 소진 19
2. 업무환경 20
3. 클라이언트 20
4. 직무만족 20
5. 개인적 특성 20
제 4절 연구의 분석틀 21
1. 연구의 분석틀 21
제 5절 자료수집 절차 및 분석방법 22
제 4장 분석 23
1. 조사대상의 일반적 특성 23
2. 각 관련사항 신뢰도분석 및 요인분석 26
3. 특성별 소진 사항의 차이 30
4. 업무환경이 소진에 미치는 영향 36
5. 업무상황이 소진에 미치는 영향 41
6. 전반적인 직무만족도가 소진에 미치는 영향 44
제 5장 결론 47
제 1절 요약 47
제 2절 제언 49
참고문헌 51
(부록)설문지 54
ABSTRACT 62
〈 표․그림 목차〉
〈표 1〉응답자의 일반적 특성 25
〈표 2〉응답자의 일반적 특성에 대한 세부분석 26
〈표 3〉업무환경 및 업무상황 사항 고유값 및 분산비 26
〈표 4〉업무환경 사항 회전된 성분행렬 28
〈표 5〉업무상황 사항 회전된 성분행렬 29
〈표 6〉소진관련 사항 회전된 성분행렬 29
〈표 7〉일반적 특성의 제범주 30
〈표 8〉성별 및 연령별 소진의 차이 31
〈표 9〉결혼상태 및 최종학력별 소진의 차이 32
〈표 10〉사회복지계 총 근무경력별 소진의 차이 33
〈표 11〉현재 직위 및 이직경험별 소진의 차이 34
〈표 12〉주 담당사업별 소진의 차이 35
〈표 13〉업무환경 요인명 37
〈표 14〉업무환경과 소진 간의 상관계수 38
〈표 15〉업무환경별 소진사항 회귀분석 결과1 39
〈표 16〉업무환경별 소진사항 회귀분석 결과2 41
〈표 17〉업무상황 요인명 42
〈표 18〉업무상황과 소진 간의 상관계수 42
〈표 19〉업무상황별 소진사항 회귀분석 결과1 43
〈표 20〉업무상황별 소진사항 회귀분석 결과2 44
〈표 21〉업무상황과 소진 간의 상관계수 45
〈표 22〉직무만족도 관련 회귀분석 분산분석표 45
〈표 23〉직무만족도 관련 회귀분석 계수표 46
〈그림 1〉연구의 분석틀 21
제 1절 연구의 필요성
최근 우리사회는 사회복지에 관한 관심이 높아져 가고 있으며 복지사회의 건설은 국가, 사회적 목표가 되었다. 이와 함께 복지서비스에 대한 수요자들의 기대와 욕구도 날로 증대되면서, 사회복지분야에 종사하는 사람들의 수도 날로 증가하였다.
최근 조사에서 서울지역 24개의 노인종합복지관에 627명, 전국 145개의 노인종합복지관에 1,684명의 사회복지사들이 일하고 있으며(보건복지부, 2003), 서울지역 93개의 종합사회복지관을 포함한 전국 371개의 종합사회복지관에 7,527명이 일하고 있는 것으로 나타났다(한국사회복지관협회, 2004).
한편 사회복지사 자격증 발급업무를 맡고 있는 한국사회복지사협회에 따르면 2004년 5월 현재 사회복지사로 활동할 수 있는 자격(1, 2, 3급 포함)을 가진 사람은 8만 5,000명이라고 한다. 이 밖에 국가의 공적인 부조를 담당키 위한 사회복지 전담 공무원에서부터 시설, 상담, 의료분야에서 일하는 사회복지사들이 있다. 해마다 대학교와 대학원전공, 부전공자 등 1만 여명의 새로운 사회복지사가 배출된다. 하지만 이 가운데 전공을 살려 사회복지분야로 직접 진출하는 사람은 10% 남짓, 일자리가 부족한 탓도 있지만 그 보다 큰 이유는 사회복지사의 처우가 고달프기 때문이다.
이러한 사회복지사들에게 보다 확대된 역할을 요구하며 여러 가지 변화로 인해 사회복지의 전문화를 재촉하는 오늘날의 시점에서 사회복지사가 자신의 직업에 대하여 만족감을 가지지 못한다면 효과적인 역할수행을 기대하기가 어려울 것이다. 사회복지직에 담겨있는 특수한 요인 때문에 사회복지사들은 소진될 가능성이 높다(이영미․성규탁, 1991).
소진은 단순히 개인의 문제에 머무는 것이 아니라 클라이언트에 대한 서비스와 기관에 영향을 미치기 때문에 중요하다. 소진은 사회복지사에게 무력감, 절망감, 신체적박탈감, 정서적 고갈, 부정적인 자아개념, 그리고 직업과 삶에 대한 부정적 태도를 가져온다. 따라서 소진된 워커는 잦은 결근과 이직으로 서비스의 지속성을 저해하게 되고 기관의 입장에서는 워커의 이직으로 인한 신임워커의 채용과 훈련에 따른 기관비용의 증가를 가져오며 궁극적으로는 사회사업의 발전을 저해하는 결과를 가져온다(윤혜미, 1993, 재인용).
또한 소진으로 인해 사회복지사가 직무에 만족감을 느끼지 못하고 직장을 그만두게 될 경우 새로운 사회복지사를 채용하고 훈련시키는 데 기관의 비용과 인력이 낭비되기 때문에 소진은 사회복지 조직의 기능에도 영향을 미치게 된다. 그렇기 때문에 사회복지서비스의 직접적인 전달자인 사회복지사의 소진에 관한 문제는 사회복지분야의 중요한 관심사가 될 수밖에 없다(이화범, 2001, 재인용).
사회복지조직이 양질의 복지서비스를 효율적으로 제공하기 위해서는 필요한 요소들은 여러 측면에서 논의될 수도 있다. 그 중에서도 복지서비스 제공자로서의 사회복지사는 직접서비스는 물론 복지수요의 발견 및 서비스의 공급계획을 수립하고 그에 따른 자원의 개발 및 사후관리 등에 이르기까지 간접서비스를 제공하는데 있어서도 중요한 역할을 하고 있기 때문에 사회복지에서 사회복지사 자체에 대한 중요성은 가장 관심을 기울여야 할 요소이다. 이와 같이 복지서비스 현장에서 사회복지사들이 수행하는 업무의 역할이 매우 중요함에도 불구하고 복지현장에서 사회복지사가 겪고 있는 여러 가지 어려운 문제들이 사회복지사 자신들을 힘들게 하고, 이러한 현상이 곧바로 사회복지서비스의 취약점으로 이어지게 된다.
지금까지 사회사업에 관한 연구는 주로 프로그램에 중점을 둔 것으로 서비스를 전달하는 전달자로서의 사회복지사에 대한 연구는 대단히 미진하였다. 이는 우리나라 사회사업이 아직 초기단계에 머물러 서비스 프로그램의 세분화나 전문성의 확보 등이 충분히 진행되지 못하였음을 시사하는 것이다.
그러므로 사회복지의 실효를 거두기 위해서는 무엇보다도 직접 서비스를 전달하는 사회복지사들에게도 관심을 돌려야 한다(유상난, 2000, 재인용).
지금까지 몇 몇의 소진에 관한 연구는 대체로 원인에 대한 연구가 이루어져 왔는 상태이며, 이들에 대한 비교 연구함으로 대처할 수 있는 방안 및 예방에 관한 경험적 연구는 전무한 상태이다. 이에 본 연구는 서울시 및 중ㆍ소도시지역 노인종합복지관을 대상으로 서울지역 15곳, 중ㆍ소도시 지역 30곳(광역시 18곳, 권역별 12곳)을 선정하여 그 지역의 노인종합복지관 사회복지사를 중심으로 각 사업별 소진에 관한 비교연구 함으로 각 사업별 사회복지사들의 소진에 관한 예방 및 이를 해소할 수 있는 방안에 대해 파악하고자 한다.
제 2절 연구의 목적
본 연구의 목적은 서울시 및 중ㆍ소도시지역에서 운영되고 있는 노인종합복지관 중 서울지역 15곳, 중ㆍ소도시 지역 30곳(광역시 18곳, 권역별 12곳)을 선정하여 선정된 노인종합복지관의 사회복지사들을 대상으로 각 사업별 사회복지사의 소진에 관한 비교연구를 함으로서 사회복지사들이 지각하는 소진경험정도를 파악하고, 개인적 요인, 업무환경 요인, 클라이언트 요인, 직무만족 요인이 소진에 각각 영향을 미치는 요인들을 비교 분석하고자 하며, 이를 기초로 소진의 사전예방 및 감소를 위한 적절한 방안을 모색하는데 있다.
또한 사회복지사들이 직업에 대한 만족감을 느끼고 서비스의 효과성을 증진시킬 수 있도록 하는데 도움이 되고자 한다.
이를 위하여 다음과 같은 연구의 목적을 갖는다.
첫째, 노인종합복지관의 각 사업별 사회복지사의 인구학적(일반적) 요인이 소진에 미치는 영향을 파악한다.
둘째, 클라이언트 요인이 노인종합복지관의 각 사업별 사회복지사의 소진에 미치는 영향을 파악한다.
셋째, 노인종합복지관의 각 사업별 사회복지사의 업무환경 요인이 소진에 미치는 영향을 파악한다.
넷째, 노인종합복지관의 각 사업별 사회복지사의 업무상황 요인이 소진에 미치는 영향을 파악한다.
다섯째, 노인종합복지관의 각 사업별 사회복지사의 직무만족 요인이 소진에 미치는 영향을 파악한다.
여섯째, 이에 대한 소진현상 예방과 감소방안을 제시하고자 한다.
이영숙, “사회복지사의 Spirituality가 소진에 미치는 영향”, 한림대학교 대학원 석사학위논문, 2004.
백경희, “가정폭력쉼터 종사자의 소진 연구”, 가톨릭대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2004.
보건복지부, “2004년도 노인보건복지사업안내”, 2004.
_________, 보건복지부 홈페이지,
http://www.mohw.go.kr
최성재, 장인협, “노인복지학(개정판)”, 서울대학교 출판부, 2003.
한국사회복지사협회 내부자료, “사회복지사 인력현황”, 2003.
최지영, “가출청소년쉼터 실무자들의 소진에 관한 연구”, 서강대학교 공공정책대학원 석사학위논문, 2003.
이영애, “가정폭력기관 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인”, 한림대학교 대학원 석사학위논문, 2002.
박헌미, “사회복지사의 소진에 관한 연구”, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 2002.
김정남, “장애인 그룹홈 사회재활교사의 소진에 관한 연구”, 대구대학교 대학원 석사학위논문, 2002.
이화범, “사회복지사의 소진에 관한 연구”, 한성대학교 행정대학원 석사학위논문, 2001.
이봉희, “사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 목원대학교 산업정보대학원 석사학위논문, 2001.
권선덕, “사회복지사의 소진실태 및 소진요인에 대한 연구”서울시내 사회복지관 근무자를 중심으로, 연세대학교 행정대학원 석사학위논문, 2001.
이상희, “빈곤지역 공부방 교사의 업무환경에 따른 소진현상연구”, 강남대학교 대학원 석사학위논문, 2001.
이나영, “아동학대예방센터 상담원의 소진에 관한 연구”, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 2001.
정성일, “사회복지관 사회복지사 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 대구대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2001.
유상난, “사회복지사의 소진에 관한 연구”, 대전대학교 행정대학원 석사학위논문, 2000.
이정순, “사회복지사의 직무만족도에 관한 연구”, 청주대학
