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소개글

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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업이미지의 특성

Ⅲ. 기업이미지의 구성요소
1. 일본 경제신문사가 분석한 기업이미지 구성요소
1) 기술이미지
2) 마케팅이미지
3) 장래성 이미지
4) 사풍이미지
5) 성가이미지
6) 경영자이미지
7) 종합이미지
2. 일본의 팔권준웅이 분석한 기업이미지 구성요소
1) 제품적 요소
2) 기술적 요소
3) 마케팅적 요소
4) 장래적 요소
5) 사풍적 요소
6) 신뢰적 요소
7) 경영적 요소
8) 국가, 사회적 요소
9) 종합적 요소
3. 미국의 Winters가 분석한 기업이미지 구성요소
1) 기업행동(Business conduct)요소
2) 사회적 행동(Social conduct)요소
3) 공헌적 (Contribution)요소

Ⅳ. 기업이미지의 중요성

Ⅴ. 기업이미지의 형성

Ⅵ. 기업이미지의 역할
1. 상품구매시의 영향
2. 부패화 된 상품의 상표통합화
3. 제품차별화의 수단

Ⅶ. 기업이미지에 영향을 미치는 요인
1. 기업의 정보
2. 기업 요인
3. 수용자 요인
4. 기업 이미지 측정

Ⅷ. 기업이미지 제고 전략
1. 내부적 기업광고전략
1) 기업의 목표
2) 내부광고 방법
3) 내부광고에 따른 효과
2. 외부의 일반대중에의 기업광고전략
1) 지역사회
2) 소비자
3) 대중매체
4) 정부

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

이미지란 일반적으로 개인이 어떠한 대상에 대하여 갖는 심상을 의미하는 것으로, 연구자들 사이에서 다양하게 정의되고 있어 통일된 견해를 찾기는 힘들다. Kotler(2000)는 이미지란 한 개인이 특정대상에 대해 가지는 신념, 아이디어, 인상의 총체라고 정의하였고, 또한 Boulding(1956)은 대상이나 사물에 대한 불완전한 정보에 의거한 추론과정에 의해 형성된 정신적 형상 내지 심상이라고 정의하고 있다. 여기에서 중요한 점은 불완전한 정보가 일반화되고, 개인의 준거체계에 의해 왜곡될 가능성이 많다는 것이다.
또 Assael(1998)은 소비자가 시간이 지남에 따라 여러 가지 상이한 원천으로부터 받은 정보를 처리함으로써 형성한 목적물에 대한 전체적인 지각이라고 표현하고, 소비자들은 기업에 대한 다양한 정보와 그 기업 제품에 대한 경험으로 기업이미지를 형성한다고 밝히고 있다. 또한 소비자들의 신념이 상표태도에 영향을 미치며, 이런 상표태도가 긍정적, 부정적인 태도를 강화시켜 재구매의 가능성을 증가시키고 이미지를 형성하게 되기 때문에 긍정적이고 우호적인 기업이미지를 유지하려고 한다고 정의하였다.
한편 정순태(1994)는 심리학적으로 볼 때 이미지는 인간이 어떠한 대상에 대해서 품고 있는 기성 개념으로서 영상이며, 이는 지각적인 것과 감정적인 것이 결합된 것으로 파악되며 객관적이라기보다는 주관적인 것이라고 정의하였다. 따라서 이미지는 개인이 어떤 대상에 대해 품는 주관적인 심상이라고 할 수 있고, 이러한 이미지의 정의로부터 마케팅관점에서 이미지를 분류해보면 마케팅 관점에서 제품이미지, 상표이미지, 기업이미지, 점포이미지로 나누어진다(이학식, 안광호, 하영원, 1997). 또한 기업이미지는 기업에 관하여 갖는 총체적인 인상으로서 이는 곧 조직의 특성(personality)이라고 할 수 있으며, 이러한 기업이미지는 결과적으로 기업에 대한 사람들의 긍정적, 부정적 태도로 나타난다. 이러한 특징을 가진 기업이미지는 기업에 대한 실태나 지위 등의 기업정보를 중심으로 형성되게 된다.

참고문헌

◇ 김해룡·이문규(2002), 기업이미지 광고의 효과에 관한 연구, 한국경영학회
◇ 김상진(2001), 기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문
◇ 계희경(1993), 다속성 태도모형에 따른 기업이미지와 제품선택에 관한 연구, 한국외국어대 석사학위
◇ 구본경(1994), 기업이미지전략에 대한 인지구성주의적 접근에 관한 연구, 서울대 석사학위논문
◇ 반병길(1999), 마케팅관리론, 박영사
◇ 이미라, 기업이미지의 영향요인에 관한 연구, 숙대 석사학위
◇ 전충식(1993), 기업이미지가 제품태도와 최초상기에 미치는 영향, 홍대 석사학위
◇ 정상국(1991), 기업이미지에 관한 연구, 서울대 석사학위논문

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