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분야
hwp본론
1. 아웃소싱의 정의
2. 아웃소싱의 생산배경
3. 아웃소싱의 형태
4. 아웃소싱의 필수조건
5. 아웃소싱의 효과
6. 아웃소싱의 단점
7. 아웃소싱의 프로세스
8. 아웃소싱의 업체들
9. 글로벌 아웃소싱
10. 아웃소싱의 실제적용사례
11. 벤치마킹의 정의
12. 벤치마킹의 필요성
13. 벤치마킹의 특성
14. 벤치마킹의 대상
15. 벤치마킹의 방법
16. 벤치마킹의 원칙과 행동강령
17. 성공적인 벤치마킹
18. 벤처마킹의 실제적용사례
결론
서론
우리기업들은 생존전략차원에서 경쟁력 확보의 일환으로 핵심역량을 강화하기 위해 부단한 노력을 기울이고 있다. 즉, 세계 초일류기업으로 거듭나기 위해서 의식과 제도혁신을 도모하는 한편 수익성이 크지 않은 사업이나 부가가치가 낮은 사업은 가차 없이 퇴출시키거나 아웃소싱이나 벤치마킹을 하여 핵심부문에 핵심을 집중한다는 경영전략을 마련하고 있다. 아웃소싱은 이미 미국이나 일본 등 선진국에서는 1980년대 이후부터 핵심제품이나 핵심역량이 아닌 부문이나 사업을 아웃소싱하면서 아웃소싱이 핵심역량을 강화하고 부가가치를 창출하는 주요한 경영전략 수단으로 널리 활용되고 있다. 벤치마킹도 마찬가지이다. 벤치마킹 한마디로 “최고로부터 배운다” 는 것을 말하는 것으로써 자기기업에 필요한 최고를 찾아 내어 거기서 배운다는 것이다. 이는 곧 자신에게는 생각지도 않았던 창조적 성과를 흡수하는 혁신적인 행동을 말한다. 아웃소싱이나 벤치마킹 둘 다 현재 급변하는 환경에 기업의 경쟁력과 지속적 존속을 위해 반드시 필요한 존재임이 틀림없다. 그래서 본론에서는 아웃소싱과 벤치마킹이 어떻게 기업에 영향을 미치는지 자세히 알아보겠다.
본론
1. 아웃소싱의 정의
- 일반적으로 아웃소싱(outsourcing)이란 기업경영에 있어서 필요한 기능을 자체적으로 수행하지 않고 외부에 위탁하여 조달하는 업무처리 방식을 말한다. 우리말로는 외부화, 외주위탁, 외부위탁, 외부조달, 외주 및 하청 등 여러 가지로 해석되고 있다. 이러한 아웃소싱은 기업의 목적을 효율적이고 효과적으로 달성하기 위하여 자신의 능력을 핵심부분에 집중하고 조직 내부활동 또는 기능의 일부를 외부의 조직 또는 외부 기업체의 전문용역을 활용하여 처리하는 경영기법이다. 아웃소싱의 활용기법은 원해 미국의 경영학자 프리하라드 교수가 주창한 [경쟁이론]에서 유래한 용어이다. “기업은 인력, 자본 ,시설 등에서 한계성을 지니고 있기 때문에 건물관리나 식당운영 등 일부 업무를 외부 전문기관에 의뢰하는 것”이라고 기술하고 있다.
아웃소싱은 이러한 경쟁이론을 반전시킨 것으로 기업의 경영전략 중 한 유형이라고 할 수 있다. 즉, 자사의 업무「프로세스」의 일부 또는 전부를 외부 기업에 위탁함으로써 자사가 추구하는 핵심역량의 개발에 전념하여 지속적인 경쟁우위를 획득하는 전략이다. 이러한 아웃소싱은 초기에 제조업의 생산부문에서 활용되기 시작하여 물류, 인사, 회계, 관리는 물론이고 정보시스템, 서비스 분야까지 확산되고 있다. 현대의 급변하는 경영환경을 극복하기 위한 새로운 기업전략의 하나로 아웃소싱이 각광 받고 있는 것이다.
간단히 정리하면 기업의 경쟁력을 향상시키기 위하여 경쟁열위에 있는 업무수행기능을 외부에서 수행하여 조달하는 경영 기법으로 급변하는 시대에 유연성 있는 경영전략의 하나라고 할 수 있다.
2. 아웃소싱의 생성배경
- 아웃소싱이 주목을 받기 시작한 것은 1980년대 미국에서라고 알려져 있다. 그러나 세계적으로 권위 있는 정보서비스 제공사인 IDC(International Data Coperation)의 보고서에 따르면 아웃소싱의 뿌리는 제조업체가 완제품을 만들기 위해 관련 부품이나 제품을 외부로부터 조달하는 분업의 형태에서 찾고 있다. 이와 같이 생산부문에 뿌리를 둔 아웃소싱은 점차 판매부문, 정보시스템 부문, 물류부문 등으로 확산되기 시작하였다.
미국경제의 황금시대라고 불려졌던 60년대를 걸쳐, 미국은 70년대에는 일본이나 독일 등의 눈부신 발전으로 산업경쟁력의 쇠퇴현상이 나타나기 시작하여 80년대에 그 절정기가 된다. 미국 기업이 자사의 경영전략에 관심을 가지고 그 문제개선에 적극적으로 노력하기 시작한 것도 이시기라고 하겠다. 그동안 미국 기업들은 규모의 경제를 중요시 여겨 왔으며, 특히 많은 기업들이 대규모 합병, 통합 등을 통해 수직통합과 다각화를 지향하여 기업이 비대해진 상태에서 80년대 중반이후 세계경제 및 미국경제가 침체 국면에 접어들면서 큰 덩치는 오히려 큰 짐이 되었다.
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