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분야
hwp1. 월마트의 현황 및 성장단계
(1) 개요
2. 매장 형태
3. 월마트의 성공
(1) 입지 전략
(2) 경영전략
1) 상시 저가 판매전략(EDLP)
2) 고객만족정책
(3) 다각화 전략
1) 샘스 클럽
2) 하이퍼마켓
3) 슈퍼센터
4) 월마트 인터네셔날 : 멕시코, 캐나다, 영국, 독일, 한국, 일본, 중국 등
(4) 차별화 전략
1) 물류시스템 전략
- 1단계 (기업 내부) : Scanner POS System, Bar Code System(UPC) 도입
- 2단계 (기업 외부) : 공급업자들과의 원활한 의사소통을 위해서 EDI 적극 활용
- 3단계 (통합적) WSN System 위성통신을 이용한 전사 통신망 구축
- Cross Docking
- 전용 운송시스템 구축
2) 차별화된 인사관리
4. 월마트 글로벌 현황
(1) 중국
(2) 독일
(3) 영국
(4) 일본
5. 월마트의 한국 진출
1). 진 출 과 정
2). SWOT 분석
6. 실패요인 분석
7. 결 론
1) 상시 저가 판매전략(EDLP)
매일 저가 판매를 시작한 것은 개점한 점포부터 지금까지의 전략으로 관례였던 특별진열 판촉비나 공동개최 특매운동 판촉비 등을 가격에서 제외시켜서 경쟁사간에 가격 경쟁을 시킴으로서 항상 시장가격보다 싸게 가능케 하고, 프라이스 롤백제도를 사용하여(항상 최저가를 유치하는 제도) 월마트보다 싸게 판매하는 점포가 있으면, 그 지역 점장은 그 가격보다 10 ~ 15% 싸게 매가를 조정할 수 있는 권한 부여한다.
또한, 저비용을 통한 저가격을 정책을 위해 광고비를 최대한 자제하고, 판관비를 경쟁업체보다 상대적으로 낮추기 위해서, 체계적이고 차별화된 독특한 물류 시스템 구축한다. 차별화된 전략은 이후에 기술한다.
2) 고객만족정책
a. 상시저가전략 : 박리다매 효과
b. 현장 중심의 경영
: QMI(Quick Market Intelligence) 전략 : 회장을 비롯한 임원들 모두는 매주 금요일 오전에 열리는 머천다이징 회의와 토요일 오전의 정기회의를 제외하고 모두 매장을 돌면서 관리하고 문제점을 찾아내어 해결 -> 빠른 시장 정수 입수와 문제 발생시 문제를 단순화시켜 빠른 해결과 개선효과를 올릴 수 있게끔 만든 기초
c. 일몰의 법칙 : 그날 부과된 일나 고객의 요청을 그날 해지기 이전에 완수
d. 열 걸음 법칙 : 열 걸음 안의 고객 응시하여 불편함 없앰
e. 매장 입구에 문지기 배치 : 친절한 응대로 편한 쇼핑 분위기 유도
또한, 하이테크 기술을 적극 활용하여 계산대의 대기시간 해소와 체크시간의 단축, 단품관리 정확화로 인한 품절방지 등 대 고객 서비스 개선한다.
(3) 다각화 전략
- 80년대부터 월마트는 식료품사업, 대도시 시장진출, 지역적인 범위를 확대를 위한 일
환으로 재고관련 기법이 동일한 분야의 관련 다각화를 꾀한다.
1) 샘스 클럽
: 회원제 클럽으로 가격할인이 아닌, 철저한 품목제한과 창고식 구조, 포 장과 서비스의 폐지, 낮은 마진율에도 높은 재고회전율(디스카운트 스토어 4~6회, 샘스클럽 20회)을 통하여 지명도가 높은 내셔널 브랜드를 가격파괴란 형태로 시장에 진입한다.(1987년 점포면적당 디스카운트 스토어는 평당 6천달러, 1인당 7만5철9백달러인데 비해 샘스 클럽은 평당 1만 3천 1백달러, 1인당 28만 4천 9백 달러의 매출 기록한다.) 90년대는 월마트 성장의 핵이며, 디스카운트 스토어와 함께 두 기둥을 형성한다.
2) 하이퍼마켓
: NWC에서 얻은 교훈으로 하이퍼마켓 착수, 낮은 마진율과 고객들의 불 만으로
실패
3) 슈퍼센터
: 하이퍼마켓의 실패에서 얻은 교훈으로 규모를 줄인 슈퍼센터사업 착수. 식료품 위주의 고객의 유출을 막기 위해 월마트 상점에다 슈퍼마켓을 덧붙인 형태로 일반슈퍼마켓보다 더 싼 가격으로 판매. 90년대 이후 디스카운트 스토아의 수는 점점 감소함으로서 수퍼 센터가 주렵업태가 된다.
