[경영학] 마케팅 용어 키워드별 요약정리 분석(A+자료)

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레포트 > 경제경영계열
2009.11.30
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[경영학] 마케팅 용어 키워드별 요약정리 분석(A+자료)

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소개글

[경영학] 마케팅 용어 키워드별 요약정리 분석(A+자료)에 대한 자료입니다.

마케팅 개념의 변천
마케팅 근시안(Marketing Myopia)
마케팅의 기능
마케팅의 사회적 책임
전사적 마케팅
관계 마케팅(Relationship Marketing)
그린 마케팅(Green Marketing)
그린 소비자(Green Consumer)
내부 마케팅(Internal Marketing)
데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
네트웍 마케팅(Network Marketing, Multi Level Marketing)
글로벌 브랜드의 그레이 마케팅(Gray Marketing)
거시 마케팅 및 미시 마케팅
밀레니엄 마케팅
사회 마케팅
비영리 조직의 마케팅
수평적 마케팅 시스템/심비오틱 마케팅
실버 마케팅
스포츠 마케팅
애프터 마케팅(After Marketing)
패션 마케팅
인터넷 마케팅
기본적인 마케팅 과업
기업이미지 통합화(CI: Corporate Identity)
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
마케팅 능률
마케팅 통제와 마케팅 감사
마케팅 감사
마케팅 콘트롤러
ISO 인증
마케팅 환경의 관리
소비자 보호주의
마케팅 시스템 어프로치(Marketing System Approach)
마케팅 관리상에서의 정보의 역할

1. 마케팅 개념, 정의, 의의, 기능, 종류, 과업, 고객만족, 통제, 능률,
사회적 책임 등

마케팅 개념의 변천
마케팅 근시안(Marketing Myopia)
마케팅의 기능
마케팅의 사회적 책임
전사적 마케팅
관계 마케팅(Relationship Marketing)
그린 마케팅(Green Marketing)
그린 소비자(Green Consumer)
내부 마케팅(Internal Marketing)
데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
네트웍 마케팅(Network Marketing, Multi Level Marketing)
글로벌 브랜드의 그레이 마케팅(Gray Marketing)
거시 마케팅 및 미시 마케팅
밀레니엄 마케팅
사회 마케팅
비영리 조직의 마케팅
수평적 마케팅 시스템/심비오틱 마케팅
실버 마케팅
스포츠 마케팅
애프터 마케팅(After Marketing)
패션 마케팅
인터넷 마케팅
기본적인 마케팅 과업
기업이미지 통합화(CI: Corporate Identity)
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
마케팅 능률
마케팅 통제와 마케팅 감사
마케팅 감사
마케팅 콘트롤러
ISO 인증
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마케팅 개념의 변천

본문내용

마케팅 근시안(Marketing Myopia)

마케팅 근시안 이론은 미국 마케팅 학자 레오도르 레빗이 하버드대 논문집에 발표한 논문이다. 마이오피아는 近視眼이라는 의미인데, 이 논문에서 그가 가장 강조한 것은 기업들이 사업의 정의를 잘못 내리고 있다는 점이다.

그는 당시 성장이 둔화되거나 침체에 빠져 사양화되고 있던 산업으로서 식품점, 철도, 전력 등을 예로 들면서 이들 산업이 침체하고 있는 원인은 바로 마케팅에 있어 근시안적 사고를 갖고 고객지향주의를 채택하지 않은 데 있다고 주장했다. 󰡐철도회사가 위기에 당면하고 있는 것은 그 사업을 수송사업으로 생각한 것이 아니라 철도사업으로 생각해 버렸기 때문이며 따라서, 자신의 고객을 다른 대체 수단에 빼앗겨 버렸기 때문이다. 즉, 고객 중심이 아니라 제품 중심으로 생각했다는 점이다.󰡑 즉, 회사가 계속 기업으로 존속하기 위해서는 바로 시장의 요청에 부응해야 하는데, 그러기 위해서는 회사 전체가 고객창조 내지는 고객만족을 위한 하나의 유기체로 간주되어야 한다.

그것을 위해서는 특히 경영자의 역할이 중요한데, 경영자는 자신의 역량을 단순히 제품을 생산하는 것이 아니라 고객창조에 필요한 가치 충족물을 제공하는 것으로 생각하는 것이 중요하며, 그러한 사고는 조직의 모든 성원 하나 하나에게 그대로 스며들어야 하고 그렇지 않는 한 통합된 목적의식이 결여되게 되어 그러한 사고의 실현이 불가능하게 된다.

요약컨대, 조직은 단순히 제품이나 서비스를 생산하는 것이 아니라 고객을 구매하거나 고객이 원하는 것을 행한다는 사고를 갖는 것이 중요한데, 그러한 분위기를 조성하고 그러한 사고, 태도, 욕망을 갖도록 하며, 그러한 사고에 토대를 두고 회사의 스타일, 목적, 방향을 설정하는 책임은 바로 경영자에게 있다.

이 이론에 의해 사업의 본질을 검토하고 사업을 넓게 정의하게 되었으며, 오늘날 마케팅의 관리철학이 되고 있는 고객지향주의와 전사적 마케팅을 선견적으로 제시하고 있다는데 의의가 있다.

그러나, 이것은 처방전이 아니며, 마케팅 원리의 선언이기 때문에 철도회사가 자사를 수송회사로 넓게 정의한다고 해서 반드시 성공한다는 것은 아니다.

레빗은 정상산업이 쇠퇴하는 이유를 ① 반드시 성장한다, ② 대체품은 출현하지 않는다, ③ 대량생산은 절대적이다, ④ 생산원가는 반드시 낮아진다고 하는 자기 기만 때문이라고 설명하고 있다.

마케팅의 기능

마케팅이란 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포하여 개인 및 조직체

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