분야
doc1. 직무수행상 문제가 되는 모든 수행을 기록하여라
결근, 지각, 직무상실수등을 자세히 기록하여라
2. 종업원을 객관적이고 공평하게 대우하여라
상담자에 대한 차별을 없애야 한다. 상담은 직무수행 대한 형태 중심으로 이루어져야한다
3. 직무수행에 관련된 문제만 대상으로 하여라
초점을 직무에 영향을 미치는것들로 한다. 개인적인 문제는 전문가에게 맡긴다
4. 종업원에 도움을 제의하여라
비난하거나 행동수정만을 강요하지말고 조직적 도움을 주어라
5 종업원이 피드백에 저항하고 방어적이 될수 있다는 사실을 알아라
추가적이가나 부가적인 것을 피드백 시키면 저항이 온다 상담내용에 초점이 벗어나는 것은 금한다 직무형태에 중심을 두면 저항이 줄어들것이다
6. 종업원의 문제점을 스스로 인정할수 있게 하여라
스스로 책임을 지고 문제해결할 방법을 모색하게 한다
7. 직무수행태도를 고칠수 있는 실행계획을 개발하여라
종업원이 문제해결을 위하여 무엇을 할것인가 또 조직은 무엇을도와줄것인가 결정해야한다
8. 문제해결에 실패할 경우 결과를 인식시켜라
종업원이 실행계획을 못따라올시 그 결과에 대하여 인식시킬필요가 있다
9, 진행과정을 관찰하고 조종하여라
