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소개글
[시장조사론] 패밀리레스토랑 관계효익이 재방문 의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구에 대한 자료입니다.
목차
1.연구목적
2.자료수집 및 방법
3.이론적 배경
4.연구모형과 조사설계
5.실증분석
6.결론
♣ 참고문헌
본문내용
연구목적
1. 시장 포화 상태에서 경쟁심화
- 가계소비지출 외식비 비증 증대
통계청 조사 1983년 : 2.6% 2007년: 11.8%
(2인 이상 도시가구기준) 20008. 2.20 식품외식경제
2. 경기 침체로 외식비 지출 감소
- 가계소비지출 외식비 비중 가장 먼저 감소
- 베니건스 본사 도산, TGIF/VIPS 지점 축소
3.관계 마케팅을 통한 지속적인 매출 창출 방안 모색
-(Webster,1992)
자료수집 및 방법
1.조사대상
- 조사대상기간중 조사지역내에 있는 20대에서 60대의 개인을 대상
2. 조사기준시점 및 조사기간
1) 조사기준 시점 : 2009.03.20
2) 조사기간 : 2009.03.20 ~ 2009.05.29
3. 조사지역
아웃백 동수원점을 조사대상 지역으로 한다.
4. 조사방법
조시대상 개인에게 설문지를 배부하여 자계식 조사방법을 실시한다.
참고문헌
-“온라인 쇼핑몰의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구”, 경기대학교 대학원. 최동춘(2005),
“호텔레스토랑의 시장 지향성과 서비스 품질, 고객만족, 충성도 간의 관계”
전원배(2002),
- “패밀리 레스토랑의 브랜드자산 구성요인이 브랜드 선호도와 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구” 박은숙(2006),
- “패밀리레스토랑의 보상프로그램의 만족도가 구매행위에 미치는 영향에 관한 연구” 조남재, 홍석규, 이영우,
-, “패밀리레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영향 요인에 관한 연구”
진양호, 유병주
“패밀리 레스토랑 서비스 품질이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향”
정경희
- “인터넷 쇼핑몰에서 관계효익과 쇼핑가치가 구전의도와 재구매의도에 미치는 영향” 오정엽(2008),
- 관계효익이 판매원 및 기업만족과 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구, 창원대학교, 박영근,김판준(2008),
“서비스 산업에서 관계효익과 고객행동의도간의 관계에 관한 연구”
김유경, 서문식(2006),