분야
hwp. 이론적 배경과 연구가설
. 자료수집과 가설검증
. 결 론
1. 신제조실무와 관리회계시스템
TQM은 고객만족을 위한 제품을 경제적으로 생산하기 위하여 조직전체 구성원들의 품질개발과 품질유지, 그리고 품질향상을 위한 노력을 조정․통합하는 총체적 체계로서(Feigenbaum, 1983), 품질결함에 대한 책임을 품질통제부서로부터 현장의 종업원에게 위임한다. JIT는 일반적으로 조직의 모든 영역에서 모든 형태의 낭비를 지속적으로 제거하는 것을 목적으로 하고 있으며(Wilkinson, and Oliver, 1989; Kalagnanam and Lindsay, 1998), 견인생산방식(demand-pull system)에 의한 제조운영과 종업원에 대한 제조통제권의 부여 그리고 제조공정의 합리화 등을 주요 원칙으로 한다(Maskell, 1989).
따라서 TQM/JIT를 실행하는데 있어 MAS는 종업원의 역할이 중요하다는 인식하에 조직과 개인 모두에게 최대의 효익을 가져다 줄 수 있는 방향으로 종업원의 행동에 동기를 부여하고 영향을 미치는 메커니즘으로 이용된다(Alles, 1995). 이와 같이 MAS는 제조현장의 통제와 직접적으로 관련되며, 효율적인 TQM/JIT의 실행을 위해서는 MAS의 변화가 요구된다(Sim and Killough, 1998).
현장에서의 자료수집과 상향식(bottom-up) 정보흐름을 강조한 Johnson(1992)은 전통적으로 하위관리자나 현장종업원을 통제하기 위한 하향식(top-down) 회계정보는 TQM이 지향하는 고객과 공정에 초점을 둘 수 없으며, 정보는 고객과 접촉하고 공정을 담당하는 현장의 종업원에 의해서 일차적으로 수집되고 사용되어야 한다고 주장한다. 즉, TQM은 작업현장에 대한 통제가 아니라, 작업현장에서 의사결정자로서의 정보흐름을 강조한다는 것이다. 우수한 품질은 최고경영자로부터 현장의 종업원에 이르기까지 모든 의사결정자가 접근가능한 자유로운 정보의 흐름을 요구하며, 의사결정자가 변화하는 상황에 대하여 적절하게 이용할 수 있는 정보흐름을 관리하고 지원할 수 있는 피드백 시스템의 구축을 필요로 하게 된다.
전통적인 MAS는 주로 ROI나 제품수익성과 같은 재무적 성과의 한정된 목표만을 제공하였다. 그러나 오늘날과 같이 복잡한 기업조직환경에서는 한정된 재무적 목표 및 성과측정치만으로는
