분야
hwp2. 뉴로 마케팅의 정의와 개념
3. 뉴로 마케팅의 성장 배경
1) 전통적인 소비자 조사의 한계 극복
2) 뇌 영상 기술의 발달
3) 뇌신경 과학과 다양한 학문들의 융합
4. 뉴로 마케팅의 활용 분야 및 사례
1) 제품 개발
2) 디자인 개선
3) 고객의 구매태도 분석
4) 광고 효과 분석
5) 매장 동선 및 디스플레이 개선
6) 무의식 자극
5. 뉴로 마케팅의 가능성과 해결과제
6. 성공적인 뉴로 마케팅 활용을 위한 제언
1) 잠재의식의 중요성 인식
2) 전통적인 마케팅 기법과의 결합
3) 효과적인 조사 설계
4) 산학연 네트워크 운영
참고자료
한 연구기관의 조사에 따르면, 눈을 가리고 코카콜라와 펩시콜라를 마시게 하면 소비자의 기호는 거의 반반이라고 한다. 본인이 마신 콜라가 어떤 브랜드인지 모르는 상태에서 콜라를 마시게 하자, 실험 참가자들은 모두 동일한 뇌 영역(달콤한 맛에 대한 반응을 의미하는 전두엽 부분)이 활성화되었으며, 실제로 맛에 대한 느낌도 비슷했다고 응답한 것이다. 하지만 상표를 보여주고 콜라를 제공하자 그 즉시 뇌 영상이 달라졌다. 특히 코카콜라의 경우 맛에 대한 반응 이외에도 중뇌와 대뇌에 있는 정서 및 기억을 담당하는 또 다른 영역(전전두엽과 해마)이 마치 불이라도 켜진 듯 반짝이며 활발히 반응했지만, 펩시를 마실 때는 그렇지 않았던 것이다. 즉, 소비자의 뇌가 코카콜라 브랜드를 인식할 때 펩시에 비해 보다 더 강력하게 반응한 것이다.
이와 같이 최근에는 소비자의 뇌에서 일어나는 무의식 세계를 분석하여 마케팅에 활용하는 사례가 늘고 있다. 뇌 연구에서 도출한 심리학적 결과를 바탕으로 고객의 구매 태도를 연구하고 이를 기업의 마케팅 활용에 적용하는, 이른바 뉴로 마케팅이 미국과 유럽을 중심으로 급부상하고 있는 것이다. 신경을 뜻하는 ‘뉴로(neuro)'와 ’마케팅(marketing)'을 합친 뉴로 마케팅(Neuro-marketing)은 이미 지난 2005년 미국 포춘지(誌)에서 10대 기술 트렌드로 선정하는 등 많은 주목을 받고 있으나, 아직 국내에서는 다소 생소한 용어이기도 하다. 그렇다면 최근 부각되고 있는 뉴로 마케팅이 과연 어떤 것인지, 어떠한 활용 사례와 응용 분야가 있는지, 그리고 그 한계와 가능성은 무엇인지 등에 대해 한 번 살펴보도록 하자.
2. 뉴로 마케팅의 정의와 개념
“고객의 심리를 꿰뚫어라.” 이는 마케터들이 꿈꾸는 이상이자 궁극적인 지상명제라고 할 수 있다. 즉, 소비자가 원하는 것, 소비자의 속마음을 정확하게 아는 것은 마케터는 물론 모든 기업인들의 숙원과제라고 할 수 있다. 그래서 많은 기업들은 제품이나 광고에 대한 소비자의 반응을 미리 알기 위해 소비자 조사에 투자를 아끼지 않는다. 그러나 포커스 그룹 인터뷰나 설문조사와 같은 전통적인 조사방법들은 기업이 투입한 비용과 시간에 비해 만족할만한 성과를 내지 못하는 경우가 많다. 설문조사나 인터뷰조사에 대해 소비자들이 거짓말을 하는 경향이 있는데다가 이러한 조사는 소비자 스스로가 인지하고 있는 사실만을 대답하도록 설계되어 있어 한계를 가질 수밖에 없다. 사실 사람들은 자신도 잘 모르는 이유로 어떤 제품을 구매하거나 어떤 광고에 호감을 갖게 되는데, 기존의 조사 방법으로는 소비자 스스로도 의식하지 못하고 있는 부분에 대해서는 알아낼 수 없었기 때문이다.
유승철, 뉴로마케팅 시대의 숨은 설득가들, 글로벌 리포트, 2009. 11
BusinessWeek(2007). This is your Brain on Advertising
한스-게오르크 호이젤(2008), 뇌 욕망을 풀다
브레인앤리서치(www.bnr.co.kr), 뉴로 마케팅 칼럼
신한 FSB리뷰(2007), 뉴로 마케팅
전략상품, 오른쪽에 놓는 까닭은 - 오리콤 ‘뉴로 마케팅’ 분석, blog.naver.com/applebusny
감성과 느낌까지 캐치한다 뉴로 마케팅, 보안 유비쿼터스 Zone, blog.naver.com/yes_id
뉴로마케팅의 허와 실, 지평, edu.minds.kr/323
- 뉴로 마케팅의 정의와 개념
- 뉴로 마케팅이 성장하게 된 배경(기존 마케팅의 한계와 뉴로 마케팅만의 장점)
- 국내외 뉴로 마케팅 적용 분야 및 사례 분석
- 뉴로마케팅의 무한한 가능성과 한계 고찰
- 뉴로마케팅의 성공적인 활용을 위한 제언
위 사항들을 중심으로 강의교재와 관련 논문, 전문서적, 신문 기사 등을 참고하여 열심히 조사하였습니다.
참고자료로 많이 활용하시고 좋은 결과 거두세요~
