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소개글
[논문요약] 통신서비스 이용자 피해구제 및 보호체계에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이용자 문제 개관 및 피해현황
Ⅲ. 현행 통신서비스 이용자 피해구제 및 보호체계
Ⅳ. 결론
참고문헌(본문참조)
본문내용
Ⅱ. 이용자문제 개관 및 피해현황
1. 이용자보호 문제에 관한 일반적 접근
* 소비자피해를 줄이기 위한 접근방법은 시장구조가 보다 완전해 지도록 시장구조를 개선시키는 접근법 - 공급자와 공급자간 관계를 규율하는 경쟁정책,
* 소비자와 공급자간 정보격차 및 협상력 차이를 줄이는 접근방법 - 소비자정책이 관여하는 부분으로 공급자와 소비자간의 관계에 초점
* 소비자문제의 정의
김영신 ․ 이기춘(1990) 재화와 서비스를 구입, 사용하는 과정에서 일어나는 소비자피해 내지는 불이익(협의 의미), 소비자가 생활인으로서 소비생활을 하는데 있어서 문제라고 인식된 여러 가지 문제(광의 의미)
이 소비자문제의 경우 연구되어야 하는 영역이 매우 광범위한 문제가 있다.