[청소년심리] 매체상담 사례

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레포트 > 사회계열
2010.01.29
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소개글

[청소년심리] 매체상담 사례에 대한 자료입니다.

Ⅰ.매체상담 소개

Ⅱ사이버상담

1)사이버상담의 정의

2)사이버상담의 특징

3)사이버 상담의 필요조건

4)사이버상담의 방법

Ⅲ전화상담

1)전화상담 특징

2)전화상담의 과정

3)전화상담의 기법

본문내용

(4)대인인상 형성
-단편적인 정보를 통해 대인인상 형성
-문자를 통한 대인인상과 메시지교환기간, 대화상의 예의가 인상형성에 영향
-고정된 인상형성: 한번 형성된 인상은 변화가 어려움

(5)자기노출
-대면상황에서 의사소통은 차별적, 타인 중심적, 통제적으로 됨.
-CMC의사소통: 상대에 대한 의식이 줄어듬, 솔직한 반응 촉진. 대면보다 개인정보 노출 수준이 높다.
-상담시 자기개방을 높여주고 호소문제와 관련한 솔직한 반응을 보이며 상담자와의 관계형성에 도움

(6) 사이버상담의 성과
-자신 및 타인에 대한 이해
-상담관계 형성
-문제관련 정보 획득
-부정적 정서 해소
-행동변화 의지
*이영선(2005). 채팅상담 성과척도 개발 및 타당화 연구

3)사이버 상담의 필요조건
(1)내담자 조건
-컴퓨터와 문자를 활용할 수 있는 인지적 능력
-비밀보호, 암호장치 등 소프트웨어 사용에 대한 능숙함
-기본적인 의사소통이 가능한 타이핑속도
-정확한 문장구사 능력
-채팅이나 게시판 사용의 경험

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