분야
hwp1. 연구배경
2. 연구목적
기업소개
1. 광주신세계 연혁
2. 신세계 기업경영의 핵심가치
3. 신세계의 노사철학
광주 신세계의 노사관계 사례
1. 노사협의회 중심의 참여 조직
2. 사원 경영참여 활동 전개
3. 고충처리 시스템 활성화
4. 유통전문 인재육성
5. 안정된 직장 / 즐거운 회사
6. 노사가 함께하는 사회공헌
7. 성과 배분을 통한 가치 공유
광주 신세계의 노사관계 문제점
1. 사원 경영참여 활동의 문제점
2. 고충처리 시스템의 문제점
3. 신세계 역량 모델링의 문제점
4. 정규직전환과 근로시간연장의 문제점
5. 노사활동과 WLB프로그램의 문제점
6. 성과배분제의 문제점
광주 신세계의 노사관계 개선방안
1. 사원 경영참여 활동의 개선방안
2. 고충처리 시스템의 대안
3. 신세계 역량 모델링의 개선방안
4. 정규직전환과 근로시간연장의 해결책
5. 사활동과 WLB프로그램의 해결책
6. 성과배분제의 대안
(1) 교육체계와 내용
신세계의 교육체계는 위의 그림과 같다. 신세계인재개발원 교육과정은 2007년에 자체적으로 개발한 역량모델링에 근거하여, 해당 직급에서 꼭 학습해야 할 역량 중심으로 구성되어 있는데 크게 각 직급 승격자 교육을 다룬 공유가치 과정, 리더십과 직무역량 중심의 공통역량 과정으로 나누어져 있다.
강의 중심의 교육보다는 모든 과정이 현업 사례 중심의 토론식으로 운영되고 있으며, 다양하고 활동적인 테마와 글로벌 테마를 주제로 한 교양/문화 강좌를 전 과정에 편성하여, 임직원의 글로벌역량을 업그레이드 하는 것을 목표로 하고 있다. 또한, ‘역량자가진단’을 통해 본인의 부족한 역량을 ‘역량진단시스템’에서 추천되는 인재개발원 과정 및 사이버 과정을 선택한 후, 그 결과를 토대로 부서장과 면담을 통해 필요한 역량에 대한 교육 신청을 함으로써 함께 공유하는 학습 환경을 구축하여 임직원 모두가 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있도록 하였다. 인재개발원집합과정은 사이버러닝센터(elearning.shinsegae.com) 내 자기개발계획(자기개발시스템 : Individual Development Plan)을 통해 과정을 신청할 수 있도록 되어있다.
위에서 언급한 신세계의 교육체계는 문제가 없어 보인다. 실제로 광주 신세계에서 이루어지고 있는 계층별 직무전문가 양성 Program도 근본적으로 위의 그림을 따라서 이루어지고 있다. 광주 신세계에서 이루어지고 있는 계층별 직무전문가 양성 Programd이란 Basic, Advance, Expert 단계에 따라 처음 입사를 하고 5년까지는 직무별 기본역량을 통해서(Basic), 그 다음 6년부터 14년까지는 직무별 심화교육을 통해서(Advance), 15년부터는 그 이후에는 최고수준의 전문교육을 통해(Expert) 직무 전문가를 양성하는 단계로 이루어져 있다.
이러한 계층별 직무전문가 양성 Program의 기초는 바로 ‘역량’이다. 역량이란 조직에서 하나의 역할을 수행하기 위해 필요한 지식과 기술, 행동의 특성을 의미하며, 채용, 인재개발과 교육, 평가 계획을 위한 인적자원개발 도구이다. 인재개발원에서는 이와 같은 역량 모델링 설계를 위해 과거 인재개발원 교육 과정들을 재분석, 각 직급별 고성과자 인터뷰 및 외부 기관의 역량들을 분석한 결과를 토대로 각 직급/직무에 필요한 26개 신세계 역량을 도출하였으며, 각 역량마다 레벨을 나누어 단계적으로 역량 향상을 시킬 수 있도록 교육 과정을 설계하였다.
5. 안정된 직장 / 즐거운 회사
광주 신세계백화점의 노사 관계 부분에서 가장 눈여겨 살펴볼 점은 2007년 8월에 실시한 비정규직 사원들의 전원 정규직 전환이었다. 2007년 비정규직 보호법이 시행되고 2년간의 유예기간이 있었는데도 이러한 정책을 내놓음으로써 동종업계를 놀라게 하였다. 구체적으로 어떠한 대우들이 달라졌는지 살펴보면 다음과 같다.
구분
변경 전
변경 후
고용관계
계약직/단시간
정규직/통상근로자
근무시간
주 6일 , 36H
주5일 , 40H
급여지급
시급제
월급제
상여지급
정액지급
정율 지급
복
리
후
생
건강검진
일반검진
정규직과 동일 적용
경조휴가/경조금
상대적 미흡
의료비/학자금
장기근속포상
휴양소/대부금
없음
한국의 노사갈등 해결 시스템 제안 : 고충처리제도를 중심으로 / 박현미 / 노동저널
미국의 노사갈등 해결 시스템 : 고충처리제도를 중심으로 / 박현미 / 노동저널
안개비 네이버 블로그 : 국내 주요 기업의 윤리경영
성과 배분제의 이론과 사례 / 한국방송대학교 교수 백삼균
신세계 인재개발원
역량과 역량모델링의 정체 및 활용 / 박동건
전략적 직무 모델링 네이버 블로그
업종별노사협력사례연구토론회발표문 / 노동부
