![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0001.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0002.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0003.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0004.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0005.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0006.gif)
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![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0009.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0010.gif)
![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0011.gif)
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![[인간관계심리학] 직장내 인간관계의 중요성과 인간관계에서 올 수 있는 갈등에 대한 연구-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/450/449782-0013.gif)
분야
hwp1. 직장의 정의 및 구성요소
2. 직장의 유형
Ⅱ. 본론
1. 직장 내 인간관계의 형태
2. 직장 내 인간관계의 갈등
1) 상사와의 갈등
2) 동료와의 갈등
Ⅲ. 결론 및 해결 방안
Ⅳ. 참고 문헌
Ⅱ. 본론
1. 직장 내 인간관계의 형태와 의미
직장은 기본적으로 목표를 달성하기 위한 효율적인 방안으로 수직적인 구조, 즉 관료제를 바탕으로 한 구조를 가지고 있다. 이는 앞서 언급한 활동체계의 다른 이름으로, 조직의 분열과 혼란을 막고 효율성을 극대화하기 위해, 위계구조를 형성하여 명령계통을 단일화 하고, 통제의 폭을 적당히 조절하기 위해 부서를 각각 나누어서 운영하는 것으로, 이를 공식 조직이라고 표현할 수 있다. 공식 조직에는 수직적 구조와 수평적 구조가 동시에 존재한다. 권한의 크기에 따른 상사와 부하와의 관계가 수직적 구조에 속하며, 업무에 종류에 따라 나뉜 수평적인 구조에서 존재하는 동료와의 관계가 바로 그 것이다. 직장에는 업무를 위한 공식 조직 외에 비공식 조직이 동시에 존재한다. 다시 말해, 조직 내 직무 위치에 따라 나뉘는 공식적 조직 외에 존재하는 직원들 간의 개인적인 인간관계들이 있을 수 있는데, 이를 비공식 조직이라고 말할 수 있으며, 이 또한 공식 조직만큼 직원들에게 미치는 영향이 크다는 것이다. 이러한 비공식 조직은 인간의 접촉과 상호작용을 의미하며 Barnard. 비공식조직 특성이 구성원 태도에 미치는 영향에 관한 연구.2005 (재인용)
, 직원들 간에 존재하는 실제적이고 개인적인 관계라고 할 수 있다. Selznik. 비공식조직 특성이 구성원 태도에 미치는 영향에 관한 연구.2005 (재인용)
이러한 비공식 조직은 자연발생적이고 무의식적이며 공통 목적이 없고, 내면적이며 감정의 논리가 지배적이라는 측면에서 보았을 때 인간관계를 그 중심사항으로 본다. 안태호. 이의준(1982). 경영학 연습. 서울 : 법문사. p.490
앞서 말한 내용대로, 직장 내에는 공식 조직 중 수직적 구조와 수평적 구조인 상사나 부하와의 관계와 동료와의 관계나 비공식 조직인 개인적인 인간관계가 존재한다. 이러한 관계가 정적인 방향으로 나아간다면, 각 개인은 업무에 충실할 수 있으며 개인적인 소속감이나 안정감을 느끼는데 긍정적으로 작용할 수 있을 것이다. 그러나 이는 반대로 이러한 관계에서 갈등이 있을 때, 업무에 대한 사기저하나 조직 내 분열, 각 개인에게 이직이나 퇴사를 고려할 만한 큰 문제로 자리할 가능성 또한 존재할 것이다.
조직을 설명하는 이론 중, 고전적 이론에서는 인간이 금전적인 보상, 즉 급여를 위해 일한다고 보고 있다. 그러나 이와는 다르게 인간관계론에서는, 인간은 오히려 비경제적인 동기인 심리적•사회적 욕구에 따라 행동하며, 직무에 대한 가장 큰 강화물은 돈이 아니라 직장 내 인간관계라고 주장하고 있다. 또한 긍정적인 대인관계가 이루어진 조직에서는 그 수행 결과 수준이 매우 높은 것으로 나타났다. Paul M Muchinsky(2009). 산업 및 조직 심리학. 서울 : 시그마프레스. p.406
이러한 근거를 바탕으로 개인에게 큰 영향을 미치는(이직이나 퇴사 등) 직장 내 일어날 수 있는 인간관계를 중심으로 한 갈등에 어떤 것이 있는 지 살펴보고자 한다.
․ 권경희(2007). 조직 활성화를 위한 인사상담제도의 역할과 효과에 대한 고찰.
․ 권석만(2004). 인간관계심리학. 서울 : 학지사.
․ 김용학(2003). 한국사회의 학연-사회적 자본의 창출에서 인적자본의 역할. 한국사회학회.
․ 김정기(2003). 현대사회의 인간관계론. 학문사.
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․ 류현옥(2006). 직장 내 인간관계에서 신뢰와 불신 및 자기효능감에 관한 연구.
․ 서영석(2005). 비공식조직 특성이 구성원 태도에 미치는 영향에 관한 연구.
․ 이규만(2006). 리더-구성원 교환관계. 상사의 권력행사 유형 및 갈등해결 방안의 관련성 에 관한 연구. 산학경영연구. 제 19권 제 2호.
․ 정진선(2008). 인간관계의 심리. 시그마프레스.
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․ 황지연(2004). 직장 내 집단따돌림이 구성원의 태도에 미치는 영향에 관한 연구: 조직지원 및 자기존중감을 조절변수로.
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․ Paul M Muchinsky(2009). 산업 및 조직 심리학. 서울 : 시그마프레스
