![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0001.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0002.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0003.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0004.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0005.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0006.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0007.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0008.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0009.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0010.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0011.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0012.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0013.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450064-0014.gif)
분야
hwp1.서론
1.1연구 목적
1.2연구의 범위 및 방법
2.준거집단의 역할에 대한 이론적 고찰
2.1준거집단의 개념 및 정의
2.2준거집단의 유형
2.3준거집단의 기능
2.4준거집단의 역할
2.5사회적 환경 요인으로서의 준거집단
3. 구전 커뮤니케이션
3.1 구전 커뮤니케이션의 정의
3.2 구전 커뮤니케이션의 중요성
4.연구 설계 및 가설 설정
4.1선행 연구의 고찰 및 가설의 설정
4.2조사의 개요
4.3자료의 수집 및 분석 방법
5. 실증 분석의 결과
5.1분석 및 가설의 검증
5.2연구 결과 마케팅 전략 방안에 대한 시사점 및 제한점
6. 결론
*참고문헌
1) 회원집단 :한 개인이 실제로 소속한 집단.
-구성원에게 긍정적 또는 부정적 영향을 미치는가에 따라
*접촉집단: 어떤 사람이 구성원 자격을 가지고 적극적으로 대면 접촉을 하고 집단의 가치, 태도, 기준을 승인하는 집단
*부인집단: 개인이 구성원 자격을 가지고 대면적 접촉을 하고 있지만 그 집단의 가치, 태도, 행위를 승인하지 않는 집단
2)비회원 집단 :현재 개인이 소속해 있지 않는 집단
-구성원에게 긍정적 또는 부정적 영향을 미치는가에 따라
*희구집단: 개인이 한 집단에 소속하고자 희망하는 집단
․기대적 희구집단: 장대에 속하기를 기대하고 또 참여가 가능할 수 있는 집단ex)상위 계층
․상징적 희구집단: 개인이 그 집단의 신념이나 태도를 받아들임에도 불구하고 실질적으로 소속할 것 같지 않는 집단.
*회피 집단: 현재 소속되어 있지도 않고 대면적 접촉을 하지 않으며 앞으로도 소속되기를 원하지 않는 집단->회피 집단의 태도나 행위에 반대되는 태도나 행위를 취함
3)긍정적 영향 집단 :개인을 끌어들이는 매력을 가지고 개인의 가치, 태도, 행위에 긍정적인 영향을 미치는 집단
4)부정적 영향 집단 :개인이 그 집단에 소속된 것으로 인식되는 것을 원하지 않는 집단으로 개인은 이러한 집단의 가치, 태도, 행위를 배척하고 회피
♣Assel은 준거집단을 1차집단과 이차집단 또는 공식 집단과 비공식 집단으로 구분
2.3준거집단의 기능 by Assel
1) 규범적 기능: 집단의 규범과 기대에 동조하도록 집단에 의해 행사되는 것.
->준거집단의 구성원은 준거집단으로부터 새로이 또는 계속해서 구성원으로 인정받기 위해서는 그 집단 내에 통용되는 지배적인 기준이나 표준에 따라야 함
2) 비교 기능: 한 개인이 자기 자신이나 다른 사람을 평가하는 데 있어서 그 평가의 기준이나 비교 점 또는 준거 점을 제공하는 기능
3) 정보적 기능: 개인이 집단 내에서 집단 구성원간의 의사소통을 통하여 자신의 지각 및 판단에 영향을 미치는 정보를 획득하도록 하는 기능(전문가의 증언, 친구의 경험)
- 장정주, 이현숙(2004) "온라인 준거집단에 대한 개념적 고찰", 경영논집 제 38권 4호
- 김현진(2003), "준거집단이 구매의사결정에 미치는 영향", 경상대학교 석사학위논문
- 오영석, 김사혁(2004), "온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략", 정보통신정책 제 16 권 12호 통권 350호
