[위기관리론] 자국기업과 다국적기업의 위기대응전략에 따른 위기 책임성, 분노, 부정적 구전의지, 기업 명성의 차이에 관한 연구

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1. 서 론

2. 이론적 배경

1) 다국적 기업과 한국의 집단주의 성향

2) 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(Situational Crisis Communication Theory)

3. 연구가설 및 연구문제

4. 연구방법

5. 참고문헌

본문내용

1. 서 론

1990년대 들어 가속화되기 시작한 세계화ㆍ정보화는 각 국가의 경제를 글로벌 경제 혹은 세계경제라는 개념으로 단일화 되었다. 이러한 단일화 추세를 이끄는 것은 바로 다국적 기업이다. 이들은 글로벌 시장에 진출해 전 세계 모든 기업과 경쟁하며 경제의 범세계화를 주도하는 역할을 맡고 있다. 세계 무역의 중심에 있는 우리나라는 이러한 다국적 기업의 활동무대이며, 자국기업 역시 해외시장으로의 진출을 활발히 하고 있다. 그러나 이 같은 활발한 경제활동 이면에는, 사회문화적 차이로 인하여 각 국가 및 지역사회와의 크고 작은 잡음이 끊이지 않으며, 이는 장기적 관점에서 다국적 기업에 대한 부정적 인식으로 발전할 수 있다. 따라서 타국에서의 성공적인 경영활동을 위해서는 각국에 적합한 현지화 전략이 요구되며, 각국의 법률적 규제 뿐 아니라, 사회문화적 측면까지도 고려해야한다.
한편, 우리나라는 타 국가와의 비즈니스 커뮤니케이션에서 수많은 장애가 보고되었는데, 이러한 장애는 한국인의 집단주의적 성향에 기인한 문화적 특수성 때문인 것으로 나타났다(황혜진ㆍ황예경, 2008). 한국인들의 집단주의적 성향은 한국 이외의 다른 어떤 외부 세력에 대한 배타적 태도를 취하고 내적인 문화적 일체감을 유지시키게 한다(Hoffman, 1993, 오미영, 2002 재인용). 이는 다국적 기업에 대한 부정적인 인식으로까지 발전될 수 있다. 따라서 국내시장에 진출하는 다국적 기업이 위기에 직면했을 때 이러한 문화적 성향을 고려하지 않은 커뮤니케이션 전략을 취한다면 위기관리를 실패할 가능성이 높다. 또한 이러한 점을 고려해보면 다국적기업의 국내 진출에 있어서 한국의 집단주의는 기업 활동의 장애요인으로 작용할 수 있다.

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