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소개글
수용자의 성별에 따른 유명기업 웹사이트태도와 이용에 관한 탐색적 연구에 대한 자료입니다.
목차
1. 연구 목적 및 의의
2. 관련문헌 연구
3. 연구문제
4. 연구방법
5. 연구결과
6.논의 및 시사점
본문내용
이와 같은 남녀 간의 차이는 기업 웹사이트에 대한 태도와 이용행태에도 적용이 가능할 것인가?
*연구문제 1: 남성과 여성은 대한항공 웹사이트에 대해 어떠한 태도를 보일 것인가?
*연구문제 2: 대한항공 웹사이트의 정보성, 상호작용성, 보안성,기업에 대한 감정적 충성도는 웹사이트에 대한 태도에 어떠한 영향을 미칠 것이며 상대적 중요도는 어떠할 것인가?
*연구문제 3: 대한항공 웹사이트의 정보성, 상호작용성, 보안성과 동사에 대한 감정적 충성도가 웹사이트에 대한 태도에 미치는 영향은 남성과 여성간에 차이가 있을 것인가?
고객 필요에 맞는 정보제공 > 정보욕구 만족 > 기존 이용자
의 유지,충성도강화 >입소문 전파 >새로운 고객유치에 도움
감정적 브랜드충성도>기업웹사이트에 대한 호의적 태도 형
성 >방문자 유치 및 재방문 유도
인터넷 이용을 통해 해결하고자 하는 남녀간의 욕구 차이>
온라인커뮤니티, 온라인 채팅서비스 등 차별적 요소 제공
온라인쇼핑거래의 위험요소에 대한 거부감은 여성에
비해 낮으나 웹사이트 보안성효과는 여성보다 높음 >향후
추가 연구의 필요