[경영과마케팅] 설득커뮤니케이션에서 전달자, 메시지, 매체의 역할

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소개글
[경영과마케팅] 설득커뮤니케이션에서 전달자, 메시지, 매체의 역할에 대한 자료입니다.
목차
1. 설득에 대한 정의

2. 설득의 역사와 주요모델

1) 설득에 대한 연구의 역사

2) 설득과정에서의 SMCRE 모델

3) 랭크의 설득모델

3. 설득커뮤니케이션의 연구경향

1) 설득에 대한 질적 (qualitative) 연구이론

4. 설득에 대한 양적 연구이론

1) 단일처치 태도변화연구-예일 학파

2) 로키치의 신념위계이론

3) 학습이론

4) 긴장감소이론

5. 설득커뮤니케이션의 제 유형

6. 설득커뮤니케이션의 전달자

1) 설득커뮤니케이션에서 전달자의 역할

2) 전달자 효과와 관련된 요인

3) 전달자의 임무와 증명의 사용

7. 설득커뮤니케이션과 메시지

1) 설득커뮤니케이션 과정과 메시지

2) 태도변화에 영향을 미치는 메시지 요인

3) 메시지의 작성 및 배열

8. 설득커뮤니케이션과 매체

1) 설득커뮤니케이션과 매체의 관계

2) 각 매체와 설득커뮤니케이션

3) 컴퓨터 매체와 설득커뮤니케이션

4) 슈워츠의 매체관

5) 맥루한의 매체관


본문내용
2) 설득과정에서의 SMCRE 모델
(1) 섀넌과 위버
수학자들인 이들은 사람들 간의 커뮤니케이션을 수학적으로 계량 가능한 모델로 정리하였다. 이는 각 요소의 첫 자를 따서 SMCRE 모형이라고 불린다.
(2) 각 요소들의 의미
S(sender): 전달자 혹은 정보원 (source) 을 의미. 설득커뮤니케이션의 원천
M(message): 전달자의 의미를 어떤 부호를 통해 수용자에게 전달하는 내용을 의미. 여기에는 언어적인 메시지 뿐만 아니라 비언어적인 메시지도 포함된다.
C(channel): 매체 혹은 회로를 의미. 운반체로서의 의미가 가장 자주 쓰인다. 그러나 채널을 방해하는 요소로 잡음 (noise) 이 작용한다.
R(receiver): 전달자와 대칭되는 위치에서 메시지를 받는 역할을 한다. 이전에는 수동적인 수용자가 강조되었으나 최근에는 능동적 수용자의 역할이 강조된다.
E(effect): 설득커뮤니케이션 전반적 과정에 대한 것으로, 연구자들이나 실무자들이 이러한 것에 관심을 갖는 것을 효과연구라 한다.

3) 랭크의 설득모델
설득과정에서 수용자들이 무비판적으로 수동적으로 설정된 것에 문제를 제기한다. 자신의 장점을 강화, 반대자의 약점을 강화, 자신의 단점을 경시, 반대자의 장점을 경시하는 전략을 취한다.
(1) 강화전략
인간의 본능은 다른 사람들 앞에서 자신, 자신의 물건을 좋게 보이려고 한다는 것에 착안한 전략이다.
- 반복: 광고에서 자주 쓰임. 제품명을 기억시키기 위한 시도.
- 연계: 연상․연합, 원인이나 상품 혹은 후보가, 이미 좋아하거나 싫어하는 무엇을 수용자에게 연결.
- 구성: 메시지의 제작과 관련, 메시지의 물리적 구성을 변화, 자신의 장점을 강조하거나 타인의 단점을 강조. 미디어에서 대비와 대조를 사용하는 것.
(2) 경시전략
자신의 단점이나 경쟁자의 장점을 무시하는 전략이다.
- 생략: 자신의 단점을 감추기 위해 특정 정보를 누락시키는 것, 정치광고에서 자주 쓰임.
- 전환: 경쟁자의 장점 혹은 자신의 단점에 대한 관심을 다른 곳으로 돌리는 것, 전환을 위한 희생양을 요구
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