소개글
JAL(일본 항공)의 경영 전략 분석에 대한 자료입니다.
목차
1. JAL(일본 항공)소개 및 개요
2. 기업의 비전과 경영 목표
3. PEST 분석
4. 시장 세분화 전략
5. SWOT 분석
6. 경영 전략
7. 서비스 전략
8. 마케팅 전략
9. 결론
본문내용
일본항공의 경우도 각 나라를 대표하는 항공사들과 같이 항공기 이용 고객 모두를 대상으로 하므로 시장 세분화를 위해서 많은 노력을 기울이지는 않고 있다. 하지만 일본항공은 ANA항공사와 경쟁 관계에 있기 때문에 시장 세분화를 통해 숨어 있는 고객들에게도 매력적인 상품을 내보이고 있는 실정이다.
(1) 중국 내 여러 공항으로의 이동을 원하는 고객을 위한 다양한 노선 제공
유럽과 미국 등의 대도시와 대부분의 유명 관광지에는 대형 항공사부터 시작하여 저가 항공사까지 모든 항공사들이 취항하고 있다. 하지만 아시아, 그 중에서도 중국의 넓은 대륙에 산재해있는 공항들을 연결하는 노선을 가진 항공사는 그 수가 많지 않다. JAL(일본항공)의 경우에도 ANA(all Nippon airways)에 비해 훨씬 많은 중국으로의 노선을 가지고 있으며, 이는 중국 국민들과, 중국의 외곽, 소도시 지역을 여행하려는 여행객들에게 충분한 이용조건이 되고 있다.
ANA
상해 , 북경 등 7개 노선
JAL
북경 , 광주 등 19개 노선
(2) 해외로 파견을 가는 이용객과 그의 가족들을 위한 서비스 제공
JAL(일본항공)에서는 해외로 파견을 떠나거나, 파견 근무지에서 돌아오는 항공사 이용객과 파견중인 가족을 방문하기 위해 떠나는 이용객들을 위한 서비스를 제공하고 있는데, ‘패밀리 서비스’라는 이름의 이 서비스는 탑승 절차에서부터 입국 절차까지 모든 부분에서 항공사의 직원이 곁에서 도움을 주는 서비스를 말한다.
이는 근무상 파견으로 인하여 그 나라에 대한 학습이 되어 있지 않은 상태에서 떠나야 하는 이용객들에게는 출,입국 절차를 항공사 직원이 곁에서 도와주므로 부담을 덜 수 있고, 가족들 에게는 보고 싶어도 절차에 관한 어려움 때문에 출국에 대해 망설이고 있는 경우에는 일본내의 다른 항공사에는 이와 같은 서비스가 없기 때문에 일본항공을 이용하게 된다.
5. JAL의 SWOT 분석
SWOT 분석은 강점, 약점, 기회, 위협의 요소들을 평가하여 기업이 수립해야 할 전략에 대해 알 수 있게 한다.
참고문헌
1. 관광 경영 전략 – John Trive 저. 최기탁 역
한올 출판사 , 2005.8.10
2. 관광 사업론 – 이봉석 외 10名
대왕사 , 2005.3.20
3. JAL(일본항공) 홈페이지
http://www.jal.co.kr/ko/
4. 일본 관광청 홈페이지
http://www.welcometojapan.or.kr/
5. 네이버 뉴스
http://news.naver.com/?frm=nt
6. ANA (전일본공수) 홈페이지
http://www.anaskyweb.com/kr/k/