소개글
[소비자행동론]소비자의사결정에 영향을 미치는 상황적 요인(사례연구)에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ . 본론
1)소비상황과 의사결정
2)구매상황과 소비자의사결정
3) 커뮤니케이션 상황과 소비자의사결정
Ⅲ . 결론
본문내용
② 홈쇼핑의 운동기구 광고
사진속 모습은 뱃살을 빼주는 다이어트 운동기구의 홈쇼핑광고이다. 실제 모델들이 착용한 모습을 통해 구매한 소비자가 직접 사용하게 될 상황을 연출 함으로써 구매욕구를 자극하고 있다. 이러한 케이블 TV의 홈쇼핑 광고는 TV광고와는 달리 주어진 시간이 많기 때문에 보다 직접적으로 상황을 연출한다.
2)구매상황과 소비자의사결정
소비자가 영향을 받는 구매 상황으로는 세가지로 나눌 수 있다. 그 중 먼저 상점 내부환경이 의사결정에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고 구매목적, 시간적 상황이 영향을 미치는 사례에 대해서 알아보도록 하자.
①상점내부환경
소비자는 제품의 직접적인 구매가 이루어지는 상점 내부환경의 영향을 많이 받게 된다. 상점 내부의 인테리어나 디스플레이, 향기, 음악, 조명 등에 따라 무의식중에 의사결정에 영향을 받게 되는 것이다. 이러한 내부환경에 의한 충동구매는 무의식적으로 일어나는 것이기 때문에 판매자 측에서는 상점내부환경과 소비자행동간의 인과관계를 명확하게 규정지을 수는 없지만 과거의 통계를 통해 소비자가 구매에 긍정적인 영향을 받도록 내부환경을 조성한다.
②구매목적
같은 제품이다 하더라도 소비자는 구매하는 목적에 따라 다른 제품을 구매하기도 한다. 예를들어 평상시 저관여 제품이었던 것도 선물이 목적이라면 꼼꼼히 알아보게 되고 물질적인 사용가치보다는 상직적인 의미에 더 비중을 두고 의사결정을 하게 된다.
③시간적 상황
마지막으로 시간적 상황은 구매의사결정에 중요한 영향을 미치게 되는데 시간적으로 압박이 크면 대안평가를 생략하거나 간소화 한다. 예를 들어 바쁜 직장생활 때문에 쇼핑할 시간이