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소개글
[전자상거래] ERP&CRM에 대한 자료입니다.
목차
1 ERP
2 인터넷 마케팅, e-마케팅
3 CRM
본문내용
WTO체제 출범과 OECD가입, 외환위기와 IMF 등 시대적 변화에 영향
1980년대까지는 일본의 경영혁신기법 위주
1990년대부터는 미국의 경영혁신기법 위조로 급속히 대체
외국의 경영혁신 기법이 1970년대는 성장성, 80년대 수익성
90년대 장기적 경쟁력 확보로 도입되었다면
한국은 90년대 중반까지는 성장성, 90년대 후반에는 수익성과
장기적 경쟁력확보로 뒤늦게 도입
국제화, 세계화, 개방화
공격경영, 초우량 경영, 세계경영 표방
신규사업으로의 영역확장, 미개척시장으로 진출, 매출의 증가등을
목표로 매출극대화, 성장위주의 전략 추진
유행경영기법: 고객만족경영, BPR, 벤치마킹, 성장전략
미국은 90년대 리스트럭처링 -> 한국은 아직까지 양적성장에
유행 치중한 기업경영목표 추구
시련의 시기, 구조적 전화의 시기(IMF체제)
사업구조조정, 경쟁력 강화, 투명경영, 글로벌 스탠다드 도입
IT기술을 발판으로 인터넷과 e-비즈니스 등 디지털 경영시대로 전환
유행경영기법: 아웃소싱, 전략적 제휴, ERP, 지식경영 등
그러나 기업 외부의 요구에 비해 기업 내부적 노력이 미흡
리스트럭처링등을 통한 대대적인 사업구조조정보다는 아웃소싱과
전략적 제휴 등을 통한 소극적 구조조정 방법 선호
또한 SCM 보다 ERP 활용도가 높았음: 가치사슬 전반에 걸친 혁신
보다, 기업 내부의 프로세스 혁신에 더 많은 노력을 기울인것으로
해석