![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0001.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0002.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0003.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0004.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0005.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0006.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0007.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0008.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0009.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0010.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0011.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0012.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0013.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0014.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0015.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0016.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0017.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0018.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0019.gif)
![[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/484/483714-0020.gif)
분야
pptxⅠ. 서론
회사 소개
Ⅱ. 본론
1. 생명보험산업 5-FORCE 분석
2. 두 기업의 7s 분석
3. 두 기업의 CRM 현황
Ⅲ. 결론
생명보험업계의 발전 방향 제시
보험업법 9조, 보험업 시행령 12조의 최소자본금 규정 충족
금융감독위원회의 허가필요
외환위기와 부실보험사 정리 이후 현재까지 신규진입자 없음
인수합병을 통한 진출
독일 뮌헨리 다음다이렉트 인수
프랑스AXA 교보다이렉트 인수
미래에셋의 SK생명 인수
알리안츠의 제일생명 인수
결론
진입장벽 존재하나 다양한 경로를 통해 경쟁사들이 진출중
손해보험사와 생명보험사의 교차판매 등 영업의 경계가 없이지는 추세
시장 상황에 따른 맞춤 진입전략
인수 및 합병 – 미국, 벨기에, 케나다
직접투자 – 일본, 한국, 대만
“소비자나 잠재 고객의 인식이 실체”
중세 귀족의 심볼인 LION을 사용
네덜란드 왕족의 컬러인 오렌지 채용
전문화된 FC들이 1:1 고객관리
자금 여유가 있는 고소득층을 선정
고객자산 포트폴리오 구성
빈텔라
기존의 동기화 방식의 시스템의 단점을 보완
업무의 효율성과 보안성을 향상 시키고 관리 업무량을 최소화
통합 캠페인 관리 시스템
2007년 보장자산 캠페인 실행
사망보험 상품에 대한 소비자들의 욕구 환기
2007.6월말 348조원으로 지난해 연말대비 총 29조원 증가
- 2008년 보험소비자 설문조사 / 보험연구원 / 보험연구원 / 2008
-보험고객정보의 이용과 프라이버시 보호의 상충문제 해소방안 / 보험개발원 / 2007
-보험회사 경영성과 분석모형에 관한 비교연구 / 보험개발원. 보험연구소 / 보험개발원 보험연구소 / 2007
-죽음의 문화와 생명보험 : 미국 생명보험 발달사 / Zelizer / 신아사 / 2006
-마이크로소프트 Dynamics CRM
-생명보험회사의 시장지위별 마케팅 경쟁전략 : 판매채널을 중심으로 / 보험개발원. 보험연구소 / 보험개발원 보험연구소 / 2002
