[경영정보시스템] MIS 활용 현황 평가

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레포트 > 경제경영계열
2010.12.21
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[경영학개론]경영과정을시스템론적으로설명하시오.

[경영정보시스템] 신세계의 MIS 평가 문제점 및 개선방향

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소개글

[경영정보시스템] MIS 활용 현황 평가에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
2-1. MIS의 정의
2-2. MIS 평가의 정의

Ⅱ. 본론

1. 사례 분석 방법

2. 사례 분석

2-1. 기업 개요
2-2. 기업 현황 분석
2-3. 생산 프로세스
2-4. MIS 활용 실태
2-5. MIS 활용 현황 평가 및 결과
2-6. 문제점 및 실패 원인 분석
2-7. 개선 방향

3. Solution

3-1. 의식적 측면
3-2. 기술적 측면
3-3. 경제적 측면

Ⅲ. 결론

 부록 - 설문지

본문내용

● 평가요인: 성과평가 피드백

• 평가항목: 부서원의 성과평가 결과를 피드백 하는 정도

업무활동의 평가에 있어 객관적 지표가 마련되어야 함은 평가이전에 선행되어야 할 필수적인 요소이다. 이러한 척도 없이 행해지는 (주)밀레니엄 영우의 단기별, 분기별, 연도별 평가는 단순히 업무상의 개인적인 만족도에서 크게 벗어나지 못한 측면이 크다. 부서장이나 총책임자의 주관적이고 직관적인 척도가 개입할 뿐 객관적인 시스템은 부재했으므로. 객관적인 평가지표, 그리고 그 지표에 따른 평가, 이에 적절한 피드백이 뒤따라 질 때 기업의 효율성이 재고 될 수 있을 것이다. 따라서 이를 관장하는 인사, 전략 부서의 구성과 적절한 교육이 시급한 실정이다.

● 평가요인: 전산부서 이직률

• 평가항목: 전산부서의 이직률
전산부서나 전산책임자가 부재하여 네오 플러스 등 IT의 유지 보수는 모두 외주하는 실정이어서 전산부서의 이직률을 산출할 수 없었다.

2) 범주: 조직구조

조직구조 범주의 분석 결과를 살펴보면 아래 [표]에서 설문결과를 제시하고 있는데, 조직구조 범주와 관련된 네 개 항목에 대한 응답의 전체평균은 2.2로 역시 (주)밀레니엄 영우의 평균적인 수준보다 높은 수준으로 분석되었다.

[표6] 설문 분석 결과 – 조직구조

평 가 항 목 평 균
임직원간, 부서간 의사 소통 정도 2.4
시스템 개발 부서와 사용자 부서의 의사 소통 정도 1.1
조직구조의 융통성 3.1
경영진으로 구성된 전산 운영 위원회의 활성화 정도 2.3
전 체 평 균 2.2

● 평가요인: 의사소통

• 평가항목: 임직원간, 부서간 의사소통 정도

MIS를 활용할 수 있는 인력 자원의 부족은 ㈜밀레니엄 영우는 MIS를 활용할 수 있는 인력자원의 부족으로 인해 구축된 MIS의 활용, 그를 통한 전자결제 제도나 데이터 교환 등이 불가능한 실정이다. 이로 인해 각 부서간 및 임직원간의 정보전달속도가 느리고, 업무보고와 결제시스템은 전산망을 통해서 이루어지는 것이 아니라, 수기나 단순 엑셀 작업을 통한 문서 작성에 의해 업무가 진행되고 보고되는 것이 현실이다. 따라서 컴퓨터를 사용하더라도 엑셀이라는 전자적 정보의 처리와 수기로써 결제 과정을 거치는 것이 중복되어 이중으로 시간이 부과되고 있다. 이는 기업의 효율성 저해뿐만 아니라, 기업 자원의 낭비적인 측면이 크다. 또한 공장에서 이루어지는 작업지시와 작업내용과 작업진척도 등의 전자적 보 정보의 관리 없이 전화, 인터넷 등의 2차 정보 전달 수단을 통한 보고, 실무자의 가늠으로 파악됨으로 정보의 신뢰성에 대한 의구심이 제기된다. 따라서 실시간 정보 확인 및 공유 없이는 제조기업의 MIS는 유명무실해진다는 명제에 부합하는 기업이라 하겠다.

• 평가항목: 시스템 개발 부서와 사용자 부서의 의사소통 정도

(주)밀레니엄 영우의 정보시스템의 관리는 외주업체에 절대적으로 의존하고 있는 상황이다. 따라서 정보 처리과정에서 문제가 발생할 경우, 이를 적절히 인식하고 대응하는 것이 불가능한 실정이다. 외주업체와의 정보공유와 소통 또한 문제가 일어나면 해결하는 과정에서 외주업체가 일방적으로 처리하는 사안이 빈번하였으며 사용자와 개발자 간의 의사소통이 현실적으로 어려웠다. 또한 사용자의 인식부족으로 인해 기존 조직구조에 맞춘 소프트웨어 등의 프로그램만을 도입했을 뿐이었다. 엑셀, 워드의 기초적인 작업은 물론,‘네오 플러스’라는 경영정보화 소프트웨어도 단지 회계/인사관리 프로그램만을 이용하고 있을 뿐이었다. 즉, 유기적인 MIS시스템 구축에 대한 노력이 없이 시스템개발 부서는 외주업체에 의존하고 있는 상태인 것이다. 사용자부서의 시스템 용어와 이해에 대한 부족으로 의사소통이 원활하지 않은 것이 (주)밀레니엄 영우의 현실이다.

● 평가요인: 조직의 융통성

• 평가항목: 조직구조의 융통성

류한엽 차장님과의 인터뷰 결과에 따르면 (주)밀레니엄 영우 내 조직구조의 융통성은 다른 중소기업에 비해 높은 편이나 이러한 융통성을 MIS가 적합성 있게 설계, 변형 되지는 않고 있다. 따라서 종합적인 조직구조의 융통성은 비효율성을 초래하는 결과가 많다. 즉 각 조직원들은 각 부서간 통합과 분할과 같은 이동을 거부감 없이 수용하지만, 한 사람이 여러 가지 부서의 업무를 동시에 하게 되는 경우가 비일비재하다. 예를 들어 해외 영업부서는 외국 바이어들과의 의사소통뿐만 아니라 결제 관련 업무, 재고 관련 업무를 동시에 행하고 있다.

● 평가요인: 전산운영위원회

• 평가항목: 경영진으로 구성된 전산 운영 위원회의 활성화 정도

전산업무에 대하여 경영진의 일방적인 평가 혹은 의견이 있을 뿐 별도의 전산 운영위원회는 활성화 되어 있지 않았다.

3) 범주: 제도

제도와 관련된 평가항목의 분석 결과를 살펴보면 총 세 범주의 평가 항목의 전체 평균값은 1.5로 상당히 저조한 수준이었다.

[표7] 설문 분석 결과 – 제도

평 가 항 목 평 균
EDP 감사제도 실시 정도 1.5

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