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[소비자행동] 소셜 커머스 위메이크프라이스(wemakeprice.com) 소비자 구매의사결정 과정에 따른 마케팅 전략 -뽐뿌 커뮤니티 활용 방안

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레포트 > 경제경영계열
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목차
I. 기업 선정
A. 위메이크프라이스 소개
B. 소셜커머스의 정의
C. 위메이크프라이스 선정 이유
II. 커뮤니티 선정
A. 뽐뿌 소개
B. 뽐뿌 선정 이유
III. 소비자 구매의사결정 과정에 따른 마케팅 전략
A. 문제인식
B. 정보탐색
C. 대안평가
D. 구매
E. 구매 후 평가
IV. 예상 결과
V. 부록 - 참고 문헌

본문내용

지난 10월 8일 소셜 커머스(Social commerce) 사이트 ‘위메이크프라이스(WeMakePrice.com, 이하 위메프)’가 오픈 기념으로 실시한 에버랜드 자유이용권 이벤트다. 이 상품이 판매를 개시하자 접속자가 폭주했고 급기야 서버가 다운되기에 이르렀다. 이 날 하루 동안 자유이용권을 구입한 사람은 무려 95,237명으로, 15억 원의 매출을 올렸다. 국내 온라인 쇼핑 사상 단일 품목 부문에서 최다판매의 기록이었다. 국내 소셜커머스 시장이 기존에 하루 최고 매출액이 2억 원이었던 것을 감안할 때, 가히 ‘돌풍’이라 할 만 했다.
위메프에 대해 간략히 소개하면, 위메프는 일정 기준 이상의 인원이 구매에 참여하면 자동적으로 해당 가격에 물품이나 서비스를 구매할 수 있는 소셜커머스 사이트다. 위메프는 지난 10월 8일 설립됐으며 위메프를 만든 '나무인터넷'은 인기 게임 '던전앤파이터'를 만든 네오플의 핵심 멤버들이 주축이 돼 만든 회사로 지난 5월 설립됐다.
B. 소셜커머스의 정의
소셜커머스가 무엇이길래 이렇게 인기를 끄는 것일까. 원래 소셜커머스는 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용한 전자상거래를 뜻한다. 넓은 범위에서 SNS의 대표 서비스인 트위터를 통해 반짝 할인 정보를 제공하거나 페이스북에 온라인 상점을 운영하는 것, 기업간 거래모델에 SNS를 활용하는 것 등도 소셜커머스에 속한다. 하지만 일반적으로 공동구매 방식으로 파격적인 할인가에 판매하는 소셜 쇼핑을 가리킬 때 쓰인다. 미국 소셜커머스 사이트 그루폰(www.groupon.com)을 비롯해 국내 대부분의 소셜커머스 사이트들이 이 사업모델을 택하고 있다.
먼저 소셜커머스 사이트에서 오늘의 할인 상품을 특정 시간에 메인 페이지에 공지한다. 거래 상품은 요식업체 상품권, 공연티켓, 놀이공원 이용권, 스키장 리프트권, 미용관련 업체 서비스 이용권 등이며, 상품별로 차이는 있지만 평균 할인율은 50% 안팎이다. 상품을 구입하고 싶은 사람은 마감 시간 전까지 구매를 클릭하고, SNS(트위터, 페이스북, 미투데이 등)를 이용해 주변 사람들에게 알린다. 공동구매 방식이라 일정 인원이 모여야 실제 거래가 이루어지기 때문이다. 거래에 참여한 사람이 일정 수를 넘으면 마감 시간 후 이메일이나 휴대폰으로 할인 쿠폰이 전송된다. 이 쿠폰을 가지고 정해진 기간 내에 해당 업체에 방문하면 할인된 가격으로 상품을 구매할 수 있다. 만일 마감 시간까지 인원을 채우지 못하면 거래는 자동 취소된다.
C. 위메이크프라이스 선정 이유
현재 유행중인 소셜커머스는 기존의 공동구매 마케팅과 별반 다를 게 없다고 보는 시각도 있다. 개별적으로 사이트를 찾아오는 사람은 많지만 정작 SNS의 입소문 마케팅을 통해 유입되는 사람은 아직까지 적기 때문이다. 때문에 국내의 소셜커머스는 진정한 소셜커머스가 아니라고 말하는 사람들도 있다. 하지만 스마트폰이 대중화되면서 SNS를 활용하는 사람들이 많아지는 추세임을 감안하면 소셜커머스는 이제부터가 본격적인 시작인 셈이다. 소비자는 반값에 구매해서 좋고, 영세업체는 손쉽게 입소문을 낼 수 있어 좋은 소셜커머스의 가능성은 아직도 무궁무진하다.
실제로 최근 소셜커머스는 새로운 쇼핑 트렌드로 자리잡고 있으며, 온라인 쇼핑 시장에서 지각변동을 일으키고 있다. 올해 초 국내에 도입된 후 무섭게 불어난 소셜커머스 업체는 11월 현재 대기업들을 포함해 약 100여 개에 이른다. 공정거래위원회가 추산한 시장규모는 약 600억 원. 향후 성장 가능성도 밝을 전망이다.
따라서 우리 팀은 국내의 여러 소셜커머스 사이트 중 가장 대표적인 위메프를 선정하였다. 위메프는 소셜커머스 하면 떠오르는 가장 먼저 떠오르고, 각종 신기록을 세우며 승승장구 하고 있지만, 앞으로의 지속적인 성장을 위해 구매 관련정보 커뮤니티 ‘뽐뿌’에서 어떻게 마케팅을 할 수 있을지 소비자구매의사결정과정의 5단계에서 4P를 적용하여 살펴보고자 한다.
ㅊ

그림 4 : 뽐뿌에 개설된 포럼 현황
뽐뿌의 HOT게시판 에 올라온 게시물의 댓글을 보면 특정제품의 구매의사 없이 뽐뿌에 왔다가 가격 할인폭이 크고 해당 물건이 나쁘지 않으면 충동구매 하는 사용자들도 자주 볼 수 있다. 이렇게 구매할 ‘준비’가 되어있는 사람들은 다른 사이트의 방문자보다 고객이 될 가능성이 매우 높은 사람들이다. 불이 붙으려면 발화점이 필요하듯 뽐뿌에서 조금만 노력을 기울인다면 뽐뿌의 방문자들을 위메프의 고객으로 만들 수 있을 것이다.
따라서 위메프에서 판매하는 제품 및 서비스의 판매를 위하여 구매정보 사이트인 뽐뿌를 활용할 수 있는 구체적인 전략을 수립해 보고자

참고문헌

참고문헌

1. 광고론, 장대련, 2006, 학현사
2. 소비자의 구매의사결정과정과 정보처리 과정에 따른 마케팅전략
3. 위메이크프라이스 관련 자료
- 반값할인의 유혹, 소셜 커머스, 서동빈, 2010-11-30 , IT동아
- 위메이크프라이스, 오픈 첫날부터 고공행진, 이민형, 2010-10-08, 디지털데일리
- 소셜 쇼핑사이트 '위메이크프라이스닷컴' 오픈, 서소정, 2010-10-06, 아시아경제

#소셜커머스 #구매 #위메프 #뽐뿌 #사이트

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