[외국논문번역]Breaking Down Bureaucratic Barriers(관료적장벽철폐)

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4. 관료적 장벽을 철폐하기 위해 전자정부 대변자의 힘을 강화시킨다.

이는 개별적 기관의 정보 최고담당자를 포함하고, 보다 기능적으로 중심적 디지털 정부는 지양하면서 개별적 기관의 우려나 저항을 과소평가하지 않는 데 있어서 중요하다. 영역과 권력, 자금력, 그리고 비전의 결여 등에 대한 이슈는 디지털 현상으로서의 목적 유지와 실행에 모두 기능한다. 그 결과로써, 관료가 아닌 시민 니즈(요구사항)를 아우르는 컴퓨터 시스템과 웹사이트 조직화는 사용자 중심의 정부로서의 이행에 따르는 관료적 타성과 저항을 극복할 수 있는 대변자와 상당한 레벨의 리더쉽을 필요로 하게 된다. 이것이 결여되면, 구체적 기관의 웹사이트의 전통적 모형이 득세하기 쉽다. 이 범주에서 주는 연방 정부에 앞서 잘 기능하게 된다. NASIRE에 의한 1998년 10월에 이루어진 설문조사에 의하면, 14개 주가 주지사에게 곧바로 보고하는 CIO를 보유하고 있는 것으로 드러났다. 2000년 2월에는 27개 주가 그러하였다. 지방 차원에서, 피닉스시와 LA시와 같이 주요 대도시뿐만 아니라 캘리포니아주 밀피타스시나 워싱턴 주 벨레브 시와 같이 보다 소규모의 관할구에서도 CIO를 보유하고 있다는 것은 또한 테크놀러지에 있어서의 노력을 위해 리더쉽을 제공하고 협력하는 개인이 존재가 가치를 가짐을 인지한다는 것이다. 대다수의 주와 많은 지방정부가 주지사나 시장에게 보고하는 CIO를 보유하고 있음에도 불구하고, 다양한 연방 기관을 위한
CIO가 단지 존재할 뿐, 연방 CIO는 아직 없다. 반면, 캐나다 정부는 1997년 이래로 CIO를 두고 있다. 2000년 3월, PPI는 미 정부에서 연방 CIO로 지명한 최초라고 할 수 있는 경우였다. 그리고 이에 앞서 리버만과 터너의 법률 제정에 이 제안이 언급된 바 있다.

전자정부에 있어서 높은 레벨의 보조 수단을 제정하는 것은 73%의 민주당원, 62%의 공화당원 그리고 59%의 무소속 의원들을 포함하는 65%의 미국민의 지지가 있어야 했다. 불행히도 부시 행정부는 연방 CIO를 창설한다는 선거 캠페인 공약을 어겼다. 마찬가지로 전자정부를 위한, 백악관에서의 대통령을 보조자에 대한 공약도 쇠귀에 경읽기마냥 무시되었다.

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