![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0001.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0002.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0003.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0004.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0005.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0006.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0007.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0008.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0009.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0010.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0011.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0012.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0013.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0014.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0015.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0016.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0017.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0018.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0019.gif)
![[경영학] 에버랜드 서비스 마케팅 사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497456-0020.gif)
분야
ppt02 마케팅 분석
03 내부서비스
04 외부서비스
05 경쟁사 비교
06 시사점 및 발전방안
대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위 (1995~2000)
KC-SQI 테마파크 부문 7년 연속 1위 퍼레이드 부문
Big E Awards [IAAPA] (2005)
서비스 품질 최우수 기업 8년 연속 1위 세계5위 테마파크
[고객 만족 경영 추진] (2007)
1976년 4월 17일 용인 자연농원 오픈
1996년 에버랜드 탄생 (페스티발월드+캐리비안 베이+스피드웨이)
1999년 세계 테마파크협회(IAAPA) 테마파크 서비스 교육부문 대상 수상
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스 품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
테마파크 세계5위
2003년 한국산업 고객만족도 지수(KCSI)"종합레저시설부문“
9년 연속 1위 기업 선정
2006년 개장 30주년 '에버랜드 리조트'로 BI(Brand Identity)를 변경.
2007년 서비스 품질 최우수 기업으로 SKT과 함께 8 년 연속 1위선정
- 서비스 교육 실시(1994년~현재)
: 800여 개 업체 30만 명
서비스 컨설팅, 서비스 강사 인증사업 등 아시아 대표 서비스교육 기관
- 주요 프로그램
: CS 기본예절 과정/ 강사양성 과정 / 심화 과정
서비스 리더십 / 국제 비지니스 에티켓 과정, 업종별 전문 과정
- FunErgy(Fun 에너지; 열정,즐거움)
- FunErgizer(Fun 에너지를 창출하는 리더)
- FunExeQ(Fun 에너지를 창출하는 방법)
- FunEdge(Fun 에너지를 창출하기 위한 실천 전략)
