[관광] 서울시 공공디자인이 외래관광객의 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향

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소개글
[관광] 서울시 공공디자인이 외래관광객의 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향에 대한 자료입니다.
목차
목 차
제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기
제 2 절 연구의 목적
제 3 절 연구의 방법 및 범위
제 4 절 연구의 구성

제 2 장 이론적 배경
제 1 절 공공디자인에 관한 이론적 배경
1. 공공 디자인의 개념
2. 공공 디자인의 영역
3. 공공 디자인의 요소
제 2 절 관광객 만족에 관한 이론적 배경
1. 관광객 만족의 개념
2. 관광객 만족 이론
3. 관광객 만족의 측정
제 3 절 재방문 의도에 관한 이론적 배경
1. 재방문 의도의 개념
2. 재방문 의도의 측정

제 3 장 연구 설계
제 1 절 연구모형 및 가설설정
제 2 절 변수의 조작적 정의
제 3 절 조사방법
제 4 절 설문 설계 및 분석 방법

제 4 장 결 론
제 1 절 예상 연구 결과
제 2 절 연구의 한계점 및 향후 방향

참 고 문 헌
설 문 지

본문내용

제 2 절 변수의 조작적 정의

조작적 정의는 개념적 정의를 보다 관찰 가능한 상태로 표현해 놓은 것으로써 변수를 측정하기 위해서 세밀하게 규정하는 것을 의미한다(채서일, 2002). 본 연구를 수행하기 위하여 제시한 변수들에 대한 측정 가능한 조작적 정의는 다음과 같다.

1. 서울시 공공디자인

공공디자인은 공공기관이 심미적, 상징적, 기능적 가치를 높이기 위해 조성하고 운영 및 관리하는 공간, 시설, 용품, 정보 등의 행위 및 결과물이라고 정의하였으며, 서울시 공공디자인은 서울시에서 진행하였던, 혹은 진행 중인 공공디자인이다.
앞서 이론적 배경에서 살펴본 선행연구에 따르면 공공디자인의 요소는 본래 공공디자인 7개의 요소로 심미성(Asthetic), 쾌적성(Amenity), 경험(Experience), 조화성(Harmony), 정체성(Identity), 가독성(Legibility), 유용성(Usability)으로 구성되지만(박순옥, 2010), 설문 설계 및 앞으로 진행될 연구에 있어서 7가지의 요소 중 의미가 불명확하거나 유사하다고 판단되는 것들을 통합하고 제거하였다. 그리하여 공공디자인의 요소를 심미성(Asthetic), 조화성(Harmony), 상징성(Identity), 유용성(Usability) 총 4가지 요소로 규정하였다. 심미성은 공공 디자인 자체가 얼마나 아름다운지, 조화성은 다른 공공 디자인 혹은 주변 환경과 조화가 잘 되어있는지, 상징성은 공공 디자인이 해당 도시와 국가를 잘 표현하고 상징하는지, 유용성은 공공디자인이 각 공공기물이 본래 용도로서 적절히 사용되는데 기여했는지를 정의한다.

2. 관광객 만족도
관광객 만족도는 관광객이 기대하고 예상했던 관광지의 이미지 및 경험과 실제 방문해서 느낀 이미지 및 경험, 방문의 투지비용과 편익을 비교한 일치성 여부라고 정의한다.

3. 재방문 의도
과거 방문했던 관광지 여행에 대한 평가를 바탕으로 다시 해당 지역의 관광지를 방문하려는 관광객의 신념 및 의도라고 정의한다.