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레포트 > 사회계열

[통계분석론] 신혼여행 시 호텔선택속성에 관한 연구

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레포트 > 사회계열
2011.03.07
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[통계분석론] 신혼여행 시 호텔선택속성에 관한 연구

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소개글

[통계분석론] 신혼여행 시 호텔선택속성에 관한 연구에 대한 자료입니다.

< 목 차 >
I. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
1) 연구의 배경
2) 연구의 목적
2. 연구의 방법 및 범위
1) 연구의 방법
2) 연구의 범위

II. 이론적 배경
1. 신혼여행의 특성
1) 신혼여행의 개념과 특성
2) 신혼여행객의 여행 패턴
2. 호텔선택에 영향을 미치는 요인
1) 호텔선택속성
2) 호텔선택에 영향을 미치는 요인
3) 호텔선택 속성에 관한 선행연구

III. 연구설계
1. 연구의 모형 및 가설 설정
1) 연구의 모형 구성
2) 연구가설 설정
2. 조사 설계
1) 표본설계
2) 설문 구성
3) 자료 수집과 분석 방법

IV. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 요인분석 및 신뢰도분석
3. 가설검증

V. 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점

참고문헌/ 설문지

본문내용

김진수와 정필용(1999)은 「호텔 선택결정에 미치는 영향요인에 관한 연구」에서 최근 관광의 발전과 이에 따른 고객입장의 마케팅의 중요성을 들어 특 1급 호텔 이용자의 호텔 선택 시 우선적으로 고려하는 속성을 조사하였다. 특 1급 호텔을 이용하는 내외국인을 대상으로 총 39개의 설문문항(호텔속성25,인구통계 및 일반11)을 요인 분석한 결과, 편의성, 서비스의 질, 지명도, 부대객장시설의 이용, 쾌적성, 그리고 이용의 편리성의 6개의 요인을 도출했다. 인구통계학적인 변수들과 차이검증을 실시한 결과 남성과 여성, 방문횟수, 내/외국인, 지식의 정도 등에 따라 고려하는 요인의 순서가 다르게 나타났으며, 재방문의 여부에 가장 영향을 끼치는 요인은 서비스로 질이라는 결과를 도출했다. 또한 회귀분석을 통해 서비스 질이 호텔이용고객의 전체 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인임을 분석했다.
손준용(2000)은 연구 가설로 휴양지 호텔 선택 속성은 여행행동에 따라, 인구통계학적 특성에 따라 유의한 차이가 있을 것이라 세우고 경북지역의 3개의 호텔을 연구의 표본 호텔로 선정하였다. 설문조사 기간은 1999년 7월 20일부터 8월 20일까지 30일간에 걸쳐 실시 되었으며 총 450부 중 398부의 설문지가 유효 표본으로 분석에 사용되었다. 신뢰성과 타당성을 검증하기 위한 요인분석을 실시 한 뒤, 분산 분석과 T-test를 실시하여 가설을 검증하였다. 다음 표는 요인 분석을 한 결과 3개의 요인을 추출한 결과이다.

손준용의 호텔선택속성 분류
요인
속성
기능성 (6)
호텔의 내부시설, 호텔에 대한 평판, 부대시설, 주변관광지와의 연계성, 객실 분위기, 익명성
서비스성 (5)
위생 및 청결성, 합리적 가격, 종사원의 친절한 서비스, 호텔의 입지와 환경, 생명과 재산의 안전성
편리성 (4)
주차편리, 예약용이, 교통편리, 호텔 건물의 외관

자료 : 손준용(2000), 휴양지 호텔 선택 속성에 관한 연구: 경북지역 중,저가 휴양지 호텔을 중심으로

김인신(2002)는 제주 지역 특급 호텔을 이용하는 국내 신혼 여행자를 대상으로 그들이 호텔을 선택할 때 우위에 두는 속성들에 대해 알아보고, 이를 통해 고객의 욕구를 파악하여 마케팅 전략을 수립하고자 하였다. 2001년 의 월 5일부터 14일까지 10일 동안 신혼여행 상품 설명회에 참여 마신혼여행자들과 인터넷으로 상품을 구매 마인터넷 예약자들에게 e-mail, 팩스 등의 방법으로 배포 마설문지 300부 중 184부를 회수해냈고, 이중 유효하지 않은 표본 13부를 제외 총 171부가 표본 분석에 이용 되었다. 선행연구를 통해 총 30가지의 호텔 선택 속성을 정하여 요인분석을 한 결과 총 7가지로 정리되었으며 이는 다음과 같다.

김인신의 호텔선택속성 분류
요인
속성
호텔 전반적인
부문 (5)
객실에서의 전망, 프라이버시의 보호, 종사원의 친절성, 고객 불편에 대한 호의적인 처리, 호텔의 안전성
가격과 예약 부문 (6)
객실 가격의 적절성, 식음료 및 부대시설의 할인 쿠폰, 요금 계산서의 정확성, 할인의 융통성, 예약의 용이성, 객실 가격과 객실 품질의 일치성
식음료 부문 (6)
식음료 업장 분위기, 음식 맛의 우수성, 식음료 가격의 적합성, 식당 및 식음료 시설의 청결성, 식음료 서비스 제공의 신속성, 메뉴의 다양성
특별 지원 부문 (3)
신혼 여행자를 위한 무료 제공물, 신혼 여행자를 위한 각종 쇼와 이벤트, 부대시설의 구비
객실 부문 (5)
욕실 내 용품, 햇빛 차단 커튼, 침대 및 욕실의 질, 객실의 청결성, 객실 내 조명
호텔의 접근성 (5)
인근 관광 매력물과의 접근성, 호텔의 위치, 교통 시설의 연계성, 호텔 주변의 자연 경관, 인근 쇼핑센터와의 접근성
프론트 오피스 부문 (2)
룸서비스의 운영, check in/out의 신속성

참고문헌

참고문헌 및 사이트

공기열(2003), 방한 일본인 관광객의 개인가치에 따른 호텔선택속성의 차이연구, 관광레저연구 한국관광레저학회

김경숙(2010), 호텔속성과 고객의 재방문의도간의 상관관계에 대한 연구, 홍익대학교 석사학위논문

김성단(2010), 중저가 호텔 선택속성에 따른 만족도와 재구매에 관한 연구 - 한중 이용객들의 차이를 중심으로-, 경희대학교 일반대학원 호텔관광학과 석사 학위 논문

김인신(2002), 국내 신혼여행자의 호텔선택속성에 관한 연구: 제주지역 특급호텔을 중심으로, 한양대 경영대학원 석사 논문

김종상(2009), 관광자원으로서의 해양 리조트 선택속성연구 : 내국인 신혼여행자를 중심으로, 한양대 국제관광대학원 석사논문

박상수(1989), 마케팅과 소비자 행동에 관한 연구, 동국대학교 대학원 박사학위 논문

박지연(2004), 리조트 호텔 이용자의 플로우 경험과 만족 구조 분석, 경기대학교 박사 논문

박지연(2008), 소비양식을 결정하는 사회적 요인: 브랜드 지향적 소비와 유행 선도적 소비를 중심심로 성균관대학교, 석사 논문

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손준용(2000) 휴양지 호텔 선택 속성에 관한 연구 : 경북지역 중,저가 휴양지 호텔을 중심으로, 경희대학교 석사 학위 논문

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http://www.cbs.co.kr/Nocut/Show.asp?IDX=802387

제주도, 설악산에서 하와이, 몰디브까지…허니문 변천사, , 2010.10.31
http://www.newsis.com/article/view.htm?cID=&ar_id=NISX20101031_0006561580

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http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2010/09/14/2010091401888.html

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http://ntn.seoul.co.kr/main.php?cmd=news/news_view&idx=51328

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