로그인 | 회원가입 | 장바구니 | 고객센터

대학레포트

마이페이지

레포트 > 경제경영계열

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅

1

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-1

2

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-2

3

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-3

4

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-4

5

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-5

6

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-6

7

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-7

8

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-8

9

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-9

10

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-10

11

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-11

12

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-12

13

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-13

14

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-14

15

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-15

16

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-16

17

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-17

18

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-18

19

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-19

20

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅-20

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2011.03.30
30페이지 / ppt
2,100원
63원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

[로열티][라이센스][브랜드]로열티의 결정요소, 로열티와 라이센서, 로열티와 브랜드, 로열티 프로그램의 유형, 로열티 프로그램의 성공요소, 로열티 프로그램의 현황, 로열티 프로그램의 상품 심층 분석

관계마케팅 레포트

인터넷쇼핑몰 이용고객의 관계지향성에 관한 질적 연구

CRM 이란 무엇인가

[고객관계] 옥션의 CRM전략 사례

[E-비지니스] 옥션(Auction)을 통해서 본 CRM

[기업관계관리][ERM][기업관계][기업][정보화][고객관계관리][CRM]기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석

기업&종업원& 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례

[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석

[서비스마케팅] 홍익대학교 고객관계관리(crm)

소개글

[서비스마케팅] 고객유지와 관계마케팅에 대한 자료입니다.

목차

1. 고객유지
(1) 단골 고객 유지의 가치
2. 관계 마케팅
등장배경
정의
전개의 조건
기본 철학과 발전과정
구성요인
확장된 시장영역

본문내용

만도 공조의 김치냉장고 딤채는 95년 김치냉장고를 개발한 뒤 판로 개척을 위해 서울 강남 아파트 단지에서 영향력 높은 주부들에게 무료로 ‘일단 써보도록’했다.
97년 2백명의 고객 평가단을 모집, 딤채를 무료로 나눠주고 3개월 간 사용한 후 절반 값에 사든지 아니면 반환하도록 했다. 그 당시 3개월 후 결과는 한 명도 빠짐 없는 구입이었다.
이 고객 평가단은 딤채를 써보니 좋다며 주위 사람들에게 ‘괜찮은 제품’이라고 이야기 했었다. 이렇듯 철저하게 구전에 의존한 마케팅 전략은 성공했었다.

첫째

마케팅의 기본
분석 단위인 교환의
한 형태로서 관계적
교환의 비중이
높아지고 있다.

둘째

전부서적인 고객 접촉 활동의 수행이다.판매자와 구매자의 접촉에서 진실의 순간을 취급하는 것과 전통적인 마케팅을 수행하는 것과 분명한 차이점이 존재한다.

#마케팅 #관계마케팅 #서비스마케팅 #고객유지 #서비스

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료

해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용,무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.

서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | 사업자 정보확인 | 이메일 무단수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ