분야
hwp1. 서론
1) 웹 2.0이란?
2) 웹 2.0의 의미와 중요성
3) AD2.0의 개념
4) AD2.0시대와 소셜네트워크
2. 본론
1) E-mail
2) Blog
3) SNS
3. 결론
-> 결론
- 소비자는 어떻게 받아들이는가
소비자에게 이메일을 통한 마케팅은 오프라인에 비해 아무래도 신뢰성이 부족하고 노출 수에 대한 구독성이 부족하다. 스팸이란 인식이 강한 것이 문제인데, 이 때문에 국내의 기업들은 이메일마케팅을 행할 때 조심해서 실행해야 되겠다. 불신이 강하다는 게 가장 큰 문제인데, 원래 이메일 광고라는 건 스팸이 아닌 명확한 고객층을 타깃으로 한 맞춤식 광고이다. 발송을 한다고 해도 전송받은 다음 읽는 사람들이 그다지 많지 않고. 흥미를 가지지 않는 경우도 많다는 문제를 가지고 있다.인터넷 초창기 이메일은 온라인 광고의 핵심 영역을 차지했습니다. 이메일 광고 대행업체도 성황을 누렸지요. 그러나 이메일 박스가 온통 광고메일로 도배되다시피 하자 네티즌들의 이메일 광고에 대한 인식은 매우 부정적으로 변했고 광고 효과 또한 매우 낮아졌습니다. 개인정보가 유출되었다는 불쾌감과 이메일을 가장한 바이러스 공포 때문에 정체를 알 수 없는 발신자의 메일은 열어보지도 않고 삭제버튼을 눌러서 휴지통으로 던져버리게 되었으니까요.
이메일 서비스를 제공하는 포털사이트들 역시 무차별적으로 쏟아지는 이메일 광고가 달갑지 않았기에 서둘러 스팸메일 차단 솔루션을 도입하면서 유료화 또한 단행해서 이메일 광고는 급격히 명성을 잃어갔습니다. 개인정보 유출에 대한 사회적 인식과 보안의식이 높아지고 스팸메일 차단 기능이 점점 더 강력해지면서, 이메일 박스는 다시 날씬해졌고 이제 네티즌들은 이메일 광고에 대해서 더 이상 부정적이지 않습니다. 그러나 업체들은 아직도 이메일 광고에 대해서 염증을 느끼던 과거의 네티즌들이 떠올라서 이메일 광고는 차치하고 고객들에게 보내는 이메일조차도 염려를 합니다. 그리고 광고 효과에 대해서도 의구심을 갖습니다.
그러나 분명한 것은 이메일은 인터넷 쇼핑몰이 고객들과 소통할 수 있는 유용한 수단이라는 것입니다. 이메일을 통해서 고객이 주문한 내역을 재확인해 주고, 배송의 진행 정도를 확인해줄 뿐만 아니라 교환이나 환불내역에 관한 처리결과도 공지해 줍니다. 그리고 그림처럼 신규회원 획득을 목적으로, 기존고객의 이탈을 방지하고 판매촉진의 일환으로 이메일은 매우 유용하게 사용됩니다.
- 사라지지 않는 이메일 서비스
이제 이메일은 눈에 띄진 않지만 꼭 있어야 하는 서비스가 되었다고 본다. 아무리 SNS
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