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Ⅰ. 관광객의 관광상품 구매결정과정
1. 문제인식단계
2. 정보탐색단계
3. 대안평가단계
4. 구매결정단계
5. 구매후 평가단계
Ⅱ. 관광상품의 성과측정
*참고문헌
현재 가장 활발하고 자발적으로 여행활동에 참여할 수 있는 계층으로 새로운 관
광시장으로 대두되고 있는 대학생을 대상으로 해외여행상품 구매결정과정을 설명
하고자 한다. 이는 대학시절의 여행은 향후 여행활동에 상당한 영향을 미치게 되
고, 이들이 사회에 진출하여 활발한 구매력을 가진 소비자집단으로 성장된다는 점
을 감안한다면 관광기업의 마케터들에게 있어 대학생의 여행시장이 갖는 중요성
은 더욱 커지기 때문이다(김성혁 ․ 안대희, 1998).
개인의 관광행동을 이해하기 위해서는 관광객을 하나의 의사결정자로 보는 것
이 바람직하다(손대현 ․ 장병권, 1994). 관광행동은 소비자행동의 특수한 행태로서
관광소비자인 관광객은 일반적인 사람들이나 직접 관광을 하는 소비자들에 의해
이루어진다. 따라서 관광행동에 관한 연구모델은 소비자행동 모델을 근거로 규명
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