분야
hwp제 1 장 서 론
제 1 절 연구 배경 및 문제 제기
제 2 절 연구 목적
제 3 절 연구 구성
제 2 장 이론적 배경
제 1 절 블로그
1. 블로그 의미
2. 블로그 특징
제 2 절 멀티미디어 요소
1. 멀티미디어의 정의
2. 텍스트적 요소
3. 이미지적 요소
4. 동영상적 요소
제 3 절 관광지 선택과 충성도
1. 관광지 선택의 이론
2. 충성도의 정의와 이론
제 4 절 선행연구
제 3 장 연구 설계
제 1 절 연구 모형 및 가설 설정
1. 연구 모형
2. 연구 가설
제 2 절 조사 방법
제 3 절 설문지 구성 및 분석방법
제 4 장 결 론
제 1 절 예상 연구결과
제 2 절 연구의 한계점 및 향후 방향
참고문헌
1. 국내 문헌
2. 국외 문헌
설 문 지
브랜드 간 경쟁이 치열해지고 변화가 급격한 경영 환경에서 기업이 생존하고 지속적인 성장을 하기 위해서는 대 고객 서비스를 강화함으로써 고객과 긴밀한 관계를 유지하는 일은 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 왜냐하면 기업 수익은 대부분 장기 거래 고객으로부터 발생하므로 충성도는 경쟁적인 시장에서 경쟁 우위를 차지할 수 있는 요소이기 때문이다(최희경, 2008).
산업분야에서 충성도는 어떤 기업 또는 특정 브랜드에 대한 고객의 결속력이나 기업에 대한 종사자, 투자자들의 결속력에서 찾아 볼 수 있는데, 최근 추 d성도에 대한 중요성이 부각되면서 특정 브랜드 대상에서 뿐만 아니라 제품, 서비스, 매장, 기업활동 등 다양한 대상과 관련하여 고아범위하게 연구가 진행되고 있다(이준석, 2010).
선행연구에 따르면 ‘충성도가 높은 고객의 구축은 어느 조직에서나 가치 있는 자산이며 새로운 고객을 확보할 필요성이 줄어들고 피드백 과정을 통한 조직의 제품이나 서비스가 특정 그룹의 욕구를 충족시켜 주고 직접적으로 이익과 연계될 수 있다’는 주장이 뒷받침하고 있다. 기업의 입장에서도 선행연구가 진행되었던 결과를 살펴보면, 충성도가 높은 소비자들을 우선적으로 분석할 필요가 있고 이들을 분석함으로써 주요 고객층의 욕구를 더 잘 이해하고 보다 적합한 마케팅 전략을 개발할 수 있다고 하였다.
소비자들의 생활의 질에 대한 관심의 증가와 소득의 향상, 라이프스타일의 다양화 등으로 서비스에 대한 관심이 증가하고 있으며 이러한 소비자들의 경향은 1980년대 이후 지난 십여 년간 서비스산업에 중요한 환경적 변화를 주었다. 또한 서비스 역할이 사회, 경제에서 차지하는 비중이 전반적으로 높아지고 서비스산업에 대
고광필, 멀티미디어 요소의 결합유형이 인지부하에 미치는 영향에 관한 연구, 기초 조형학 연구, Vol.5 No.2, 2004
김승관, 고객만족과 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 제주대학교 대학원, 석사학위논문, 2001
김의태, 한국경제TV, 2010-09-29
김 익, 블로그 과위, 커뮤니케이션 북스, p.7, 2005
김정배, 기계 요소 학습을 위한 멀티미디어 타이틀의 개발 및 적용, 아주대학교 교육대학 원, 석사 학위 논문, 1999
김종남, 인터넷 관광정보가 관광지 이미지에 미치는 영향, 경기대학교 대학원, 석사 학위 논문, 2000
김진섭, 온라인 관광정보원천과 정보속성 연구, 경기대학교 관광전문대학원, 석사학위 논 문, 2008
김주윤, 국내 블로그의 특성에 관한 연구: 저널리즘 기제로서의 발전 가능성을 중심으로”, 한국외국어대학교 대학원, 석사학위 논문, 2005
김현주, 멀티미디어 활용이 유아의 그리기 활동에 미치는 영향, 숙명여자대학교 교육대학 원, 석사 학위 논문, 2002
박기우․최순화․이상민, 사이버 커뮤니티의 가치 평가, 삼성 경제 연구소 디지털 시대의 경영 전략 세미나, 361-389, 2000
박성용․오태현, 강원도 관광지 선택과 만족요인에 관한 연구, 한국산학경영학회, pp:83~102, 1999
배상형, 인터넷 관광정보에 대한 중시요인이 관광목적지 선택에 미치는 영향, 동아대학교 대학원, 석사 학위 논문, 2003
송우식, 여행사 충성도(Loyalty)의 영향요인에 관한 연구, 경기대학교 대학원, 석사학위논문, 1998
양성수, 허향진, 박시사, 최병길, UCC를 이용한 관광정보시스템 연구,한국 콘텐츠학회 논문 지, Vol.7 No.2, 2007
오병호, 신혼여행객들의 관광지 선택요인의 중요도와 만족도에 관한 연구, 계명대학교, 석사 학위논문, 2005
이광호, 관광목적지 블로그와 웹사이트의 비교 연구 : 원격실재감과 몰입을 중심으로, 동아 대학교 대학원, 석사 학위 논문, 2008
이기동, 김학희, 박천웅, 여행 블로그의 서비스 품질과 동기요인이 이용자 만족과 재이용의 도에 미치는 영향에 관한 연구, 디지털정책연구, Vol.6 No.4, 2008
이수형, 멀티미디어를 활용한 기계제도 교육용 프로그램의 개발에 관한 연구, 강원대 학교, 석사 학위 논문, 2000
이애주, 관광지 선택행동에 관한 연구, 세종대학교 대학원, 박사학위논문, 1988
이재길, 네트워크 중심으로 만들어진 브랜드 커뮤니티 활용에 관한 연구, 중앙대학교, 석사 학위논문, 2005
이준석, 관광목적지 충성도 연구, 경기대학교 일반대학원, 석사학위논문, 2010
임은주, 내용 기반 멀티미디어 검색을 위한 메타데이터 요소에 관한 연구, 중앙대학교 대학 원, 석사 학위 논문, 2006
정철․이준남, 인터넷 관광정보에 대한 사용자의 지각, 태도, 그리고 정보탐색노력, 관광학 연구, Vol.34 No.5, 2010
진애니, 방한 중국관광객의 관광동기, 관광지 선택속성 및 만족도 간 관계에 관한 연구,
순천향대학교 일반대학원, 석사학위논문, 2008
최화춘, 여행 상품 관련 온라인 정보 요구에 관한 탐색적 연구: 인터넷 게시판 질문내용을 중심으로, 한국관광학회 제56차 단양 국제학 술심포지엄, 2004
최희경, 관광목적지 개성에 관한 연구: 일체감, 매력도, 만족도, 충성도를 중심으로 관동대학 교 대학원, 박사학위논문, 2008
한경수, 관광객행동론, 형설출판사, 1992
한국 정보사회 진흥원, 국가 정보화 백서, 2007
