분야
hwp제 2 장 본 론
제 1 절 보험서비스의 특성
제 2 절 우리나라 보험 판매채널
1. 우리나라 보험 판매채널의 유형
1) 직급
2) 보험모집인
3) 보험대리점
4) 보험중개인
5) 직접판매
2. 보험 판매채널의 발전과정과 문제점
1) 도입기 (1945～1961)
2) 정착기 (1962～1977)
3) 성장기 (1978～1994)
4) 성숙기 (1995～
제 3 절 보험시장과 마케팅 환경의 변화
1. 보험 시장 환경의 변화
1) 보험계약자 측면
2) 보험자 측면
2. 마케팅 환경의 변화
제 4 절 보험사의 대응방안
1. 상품/서비스 전략
2. 가격믹스 전략
3. 경로·채널 전략
4. 커뮤니케이션 믹스 전략
제 5 절 새로운 마케팅수단 개발
1. 데이터 웨어 하우스
2. 데이터 마이닝
3. 데이터 베이스 마케팅
4. 웹콜 마케팅
5. 이메일 마케팅
6. 웹게시판 마케팅
7. 브랜드
8. 전략적 제휴
제 3 장 결 론
- 참고문헌
최근 들어 국내금융시장의 개방 폭이 확대되고, 금융 국제화가 가속화됨에 따라 국내 보험산업도 규제완화를 통한 자유화와 OECD 가입에 따른 시장개방으로 금융의 자유화 및 국제화를 지속적으로 추구하고 있다. 또한 오늘날의 보험기업경영은 모든 기업들의 개방화ㆍ세계화ㆍ자유화에 편승하여 국내외시장에서 무한경쟁의 시대를 맞이하고 있다. 오늘날 우리는 심각한 경제위기로 인하여 대부분의 기업은 외형적 성장보다도 사업을 안정적이고 건실하게 운영하는 문제에 관심을 가지지 않으면 안되게 되었다. 이제는 외형위주의 방만한 경영방식으로는 어떠한 분야의 어떤 기업도 지속적으로 존속ㆍ발전할 수 없음을 익히 알고 있는 바이다. 치열한 국제경쟁시대에서는 기업의 경쟁력을 강화하기 위해서는 건실한 운영을 통해 체질을 개선하고 보완하는 방법이 가장 바람직하다. 이는 보험업계라고 해서 예외일 수 없다. 사회가 복잡해지고 자신의 미래 위험을 예측할 수 없는 환경의 변화로 인해 점차 보험의 중요성을 많은 사람들이 깨닫게 되었다. 보험은 위험관리개념으로 볼 수 있으며, 이는 바꾸어 불확실성의 개념으로도 이해 가능하다.이러한 위험과 불확실성의 주체는 바로 소비자인 것이다. 따라서 오늘날의 보험산업은 모든 서비스산업들과 마찬가지로 고객 지향적이어야만 한다. 더군다나 오늘날은 동종의 보험업체들간 경쟁도 심화되고 있는데, 이러한 경쟁이 극심해지게 되면 상대적으로 고객들의 힘이 강해질 수밖에 없으며, 보험사들은 이러한 고객들의 욕구와 요구를 자의적ㆍ타의적으로 충족시켜 줄 수밖에 없다. 동일한 내용의 제품이나 서비스를 공급하는 경쟁기업의 입장에서는 얼마만큼 고객의 욕구를 효율적으로 충족 시켜 줄 수 있는가의 문제가 기업의 생존 및 번영에 직접적으로 영향을 미치게 된다. 좀더 구체적으로 언급하면, 기업은 고객의 욕구에 부응함으로써 고객의 만족을 제고시키고 이를 통해 재구매 행동의 촉....
