분야
docx1. 서론
1-1. 조사 배경
1-2. 이론적 배경
2. 본론
2-1. 연구방법
2-2. 표본 설계 및 분석 방법
3. 연구결과
3-1. 설문지
3-2. FGI
4. 결론
2. 본론
본 조사는 SNS를 통한 구전 커뮤니케이션이 얼마나 소비자들에게 영향을 미치며 소비자는 그 정보에 대해 얼마나 신뢰하고 구매행동으로 이어지는 지에 대해 양적분석과 질적분석을 통해 고찰한다. 결과분석을 통해 외식업계의 구전 마케팅 전략에 활용할 수 있는 기초 자료를 제공하고자 한다.
2-1 연구방법
본 연구에서는 다음과 같은 연구가설을 설정하여 이 가설들을 중심으로 데이터를 집중 분석하여 이 연구 목적을 달성하고자 하였다.
가설 1 : SNS사용자들은 외식분야에 관련하여 구전커뮤니케이션이 활발하게 사용할 것이다.
가설 2 : SNS사용자들은 SNS를 통해 얻은 외식정보를 신뢰할 것이다.
2-2 표본 설계 및 분석 방법
설문지: 연구대상은 SNS사용자(트위터/페이스북)에 한하여 총 846부의 설문지를 배포하였다. 설문조사 기간은 2011년 4월 16일 〜 5월 6일이었고, 이중 회수된 설문지는 총 694부이고 조사내용의 일부가 누락된 62부의 설문지를 제외한 632부가 실제분석에 사용되었다. 자료의 정리를 위하여 통계패키지 SPSS가 사용되었으며, 일반적 특성에 따른 구전성향을 살펴보았다.
FGI: 연구대상은 최근 1 개월 이내에 외식 경험이 있는 SNS사용자 10명으로 설정하였고 이를 5명씩 두 집단으로 나누어 총 2번의 집단 면접을 실시하였다.
Group 1 Group 2
조사대상 최근 한 달 이내에 외식산업 구매경험이 있는 SNS사용자 최근 한 달 이내에 외식산업 구매경험이 있는 SNS사용자
