생활불편 8272(경기도 남양주시 멀티 생활 민원처리) 성공원인, 배경, 사례, 행정, 체계, 역할, 운영현황, 극복, 특징, 업무, 계획, 현황, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석

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레포트 > 경제경영계열
2012.06.04
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생활불편 8272(경기도 남양주시 멀티 생활 민원처리) 성공원인, 배경, 사례, 행정, 체계, 역할, 운영현황, 극복, 특징, 업무, 계획, 현황, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석에 대한 자료입니다.

목 차

Ⅰ. 서론
- 들어가며

Ⅱ. 본론
- ‘생활불편 8272반’이란?
- 민원처리는 이렇게!

Ⅲ. 결과

Ⅳ. 시사점

Ⅴ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
- 들어가며

남양주시는 명품도시 건설을 위한 방안의 일환으로 시민들이 일상에서 느끼는 불편사항을 신고 즉시 처리하는 ‘생활불편 8272반’을 오는 9월 1일부터 운영한다.
30일 시에 따르면 ‘생활불편 8272반’ 설치·운영은 그동안 시민들이 생활민원 신고를 어디로 해야 할지 몰라 불편을 겪던 사항과 관련해 누구나 쉽게 기억하고 이용할 수 있는 전용신고용 전화를 별도로 설치, 모든 생활민원을 한창구로 일원화해 신고토록 한 것이다.
총 14개 반 160명으로 구성·운영되는 ‘생활불편 8272반’은 도로, 건축, 환경, 청소, 상·하수도는 물론, 시민의 재산·생명·안전과 관련된 불편사항을 신고 즉시 처리하게 된다.
특히, 시는 760만원의 예산을 들여 신관 1층 주차장에 사무실을 만들어 반장 1명과 반원 2명 등 총 3명을 고정 배치하기로 했다.
운영은 주간에는 생활불편 8272반(590-8272)에서 접수와 처리를 담당하고, 야간과 공휴일에는 당직실(590-8272, 2222, 4949)에서 담당하며, 당일처리가 불가한 사항에 대해서는 익일 오전 9시까지 기동반에 인계해 처리한다.

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