[조직론] 권위주의적 조직의 커뮤니케이션 문제점과 해결방안

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레포트 > 경제경영계열
2012.11.12
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소개글

[조직론] 권위주의적 조직의 커뮤니케이션 문제점과 해결방안에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
- 한국 기업의 가시적인 성과 이면에 숨은 문제점들의 원인이 되는 권위주의적인 문화 그리고 수직적 커뮤니케이션

Ⅱ. 본론
1. 문제의식 및 우리나라의 실태
- 권력간격지수와 간부별 회의참여율로 본 우리나라의 권위주의
- ‘과연 권위주의적인 문화가 수평적인 의사소통에 있어서 어떠한 영향을 끼칠 것인가?’ 라는 의문점 제시

2. 우리나라의 실패 사례
- 피죤 : 비인간적이고 권위주의적인 의식을 갖고 있던 CEO
- 삼성자동차 : CEO의 잘못된 판단과 ‘불도저식 경영’, 이를 막아낼 아무런 견제장치가 없는 한국 재벌식 경영 구조
- 삼풍백화점 : 권위주의에 따른 조직 내 침묵현상과 Bottom-up 의견의 묵살

3. 문제의 원인
- 이론적 분석 : 매클리랜드의 욕구이론, 인지부조화 이론, 유인-퇴출 이론,
동기-위생 이론과 기대 이론
- 배경적 분석 1) 조직에 있어서의 오랜 전통인 유교적 이념과의 갈등
2) 다문화 시대의 기업문화에 따른 언어 충돌
3) 군사 독재 정권 출신의 오늘날 많은 기업 CEO들
4) 군대 내 위계질서

4. 외국의 성공 사례
- AMCHAM(주한 미국 상공회의소) : 먼저 다가가 낮은 위치에서 들어주는 CEO 그리고 CEO server's night
- HYPO-bank : 끊임없는 커뮤니케이션에 대한 고찰과 쇄신 노력
- FedEX : 즉각적이고 명확한 의사소통과 지속된 소통 경영

5. 해결책
- 행동주의 이론의 적용 : 행동의 변화를 통한 의식의 변화 도모
- 제도적 보완 : 내부고발자 보호 및 경영자의 변화 노력과 비공식 채널 활성화

Ⅲ. 결론
- 수평적 커뮤니케이션의 소음인 권위주의적 문화를 지양하는 노력 촉구

본문내용

Ⅰ. 서론

사회적 동물인 인간은 태어나면서부터 노년에 이르기까지 다른 사람들과 관계를 맺고 집단이나 조직, 국가 속에서 살아가고 있다. 뿐만 아니라 조직이라는 공동체를 통하여 현대의 문명사회를 이룩하였다. 그리고 인간은 이러한 조직을 효율적으로 이끌어나가기 위해서 집단적인 커뮤니케이션을 해왔다. 현대사회에서는 조직커뮤니케이션의 성공 여부에 따라 기업의 가치가 달라진다. 그런데 급속도로 진행된 산업화를 거쳐 경제성장을 이룬 우리나라의 경우에는, 기업의 가시적인 성과 뒤에 많은 문제점이 존재한다. 특히 권위주의적인 문화 안에서 발달된 수직적인 커뮤니케이션은 직원들의 많은 갈등과 대화의 부재를 야기했다.
2002 한일월드컵을 앞둔 축구 대표팀의 거스 히딩크 감독은 부임 후 “그라운드 안에서는 모두 반말로 하라”고 지시했다. 이는 반말을 통해 선수 간의 벽을 허물고, 의사소통을 원활히 하기 위해서였다. 히딩크 감독은 선후배 간의 권위주의적인 문화가 경기력을 떨어뜨린다는 것을 간파하였던 것이다. 권위주의적인 문화를 허물고 이루어낸 한일월드컵의 4강 신화는 비단 히딩크의 뛰어난 경기 전략과 전술뿐만이 아니라는 것을 단적으로 보여준다.
기업에서도 마찬가지이다. 지금까지 눈에 보이는 기업의 성과만으로 우리나라의 경제가 선진국과 어깨를 나란히 견줄 정도로 성공했다고 볼 수 없는 이유는 그동안 감춰져왔던 문제점이 점점 드러나고 있기 때문이다. 이는 선진국의 수평적인 커뮤니케이션에 따른 기업문화와 대조되는 한국기업의 권위주의적인 문화에서 그 원인을 찾아 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 이러한 권위주의적인 문화가 형성된 우리나라의 실태와 실패사례 등을 토대로 그에 해당하는 원인에 대하여 살펴보고, 외국의 성공사례를 비교하여 권위주의적인 문화를 수평적인 커뮤니케이션으로 활성화하려면 어떻게 해야 하는지 그 해결책을 찾아서 결론을 내릴 것이다.

참고문헌

- SBS 스페셜 신년특집 만사소통 2부 - 계급장을 떼라 (274회) 2012-01-08
- AMCHAM - 행사명 : 주한미국상공회의소 대표 Amy Jackson 초청 세미나 (AMCHAM 현황 및 ‘Doing Business in Korea’) 2012년 5월 10일(목) 정하상관

- 정회진 기자, 피죤 오너리스크로 속절없이 추락, 2위 자리도 위협받나?, 소비자가 만드는 신문, 2012년 4월 12일자
- 정영일 기자, "깎아주는데도 안 사"…피죤 부진 언제까지?, 머니투데이, 2011년 9월 30일
- 윤종훈 기자, 실패한 삼성자동차, 사욕이 부른 부채 4조3천억 원 떠넘기기, 오마이 뉴스, 2000년 12월 15일자
- 유영을 기자, 삼성차 몰락의 드라마, 신동아 1999년 8월호
- 오두범,『조직커뮤니케이션 원론』,서울대학교출판부, 1994
- 이종화,『커뮤니케이션과 조직』,성균관대출판부, 1996
- 신유근, 『인간 존중의 경영』,다산출판사, 2000
- 이상미, 『환대산업의 다문화주의 교류에 따른 효율적인 경영전략에 관한 탐색적 연구』, 한국콘텐츠학회논문지 제5권 제3호, 2005. 6
- 필립 마이어, 기업 내부 커뮤니케이션 필립 마이어 2003.05.27
- 엄동옥 외 3명, CEo information 2011. 3.17 (조직 내 소통 활성화를 위한 제언) 수석 연구원 삼성경제연구소
- 황인경 외 1명, 『조직 내 침묵 현상(Organizational Silence』, LGERI 리포트

#권위주의 #해결방안 #조직론 #커뮤니케이션

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