분야
hwpⅰ.관광마케팅의 정의
ⅱ.여행업의 마케팅 추세
Ⅱ.본론
ⅰ.여행사 마케팅 사례
ⅱ. 항공사 소개 및 마케팅 사례
1.국내항공사(대한항공&진에어)
2.국외항공사(콴타스항공&젯스타항공)
Ⅲ.결론
ⅰ.SWOT분석
1.여행사
2.항공사(내항사&외항사)
ⅱ.마케팅 대안 및 활성화 방안
1.여행사
2.항공사
Ⅳ.참고자료
별첨.
설문조사결과물
ⅰ. 관광마케팅의 정의
마케팅 (marketing)의 개념은 시대와 함께 변화하고 있고 또한 학자에 따라서 다양하게 정의되고 있다.
코틀러 (Kotler)는 마케팅 이란 "개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과의 교환을 통하여 그들의 욕구와 욕망을 충족시키는 사회적 또는 관리적 과정"으로 정의 하고 있다.
이러한 Kotler의 정의를 근거하여 미국 마케팅 협회 (AMA: American Marketing Association)에서 1985년에 새로운 정의를 제시하였다. 즉 마케팅이란 "개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현하기 위하여 아이디어, 제품 및 서비스의 개념구성 ․ 개할, 가격설정, 프로모션 및 유통을 계획 ․ 실시하는 과정"이라고 정의 하였다.
한편 관광마케팅의 정의는 "최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여 관광수요측면에서 시장조사 ․ 예측 ․ 선택을 통하여 자사의 관광상품을 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하려는 경영철학" (WTO, 1975)으로 정의 하고 있다.
와합(Wahab)은 국제관광전문가협의(AIEST)의 정의를 참조하여 "관광마케팅은 국내관광전문가와 관광사업 체들이 관광 잠재 인구와 그 욕망을 파악 ․ 확인하고, 관광지와 커뮤니케이션을 유지 하는 관리 과정 이 다"라고 정의 하고 있다.
김경호 ․ 고승익 (1999)은 관광마케팅 이란 "관광이 용자 즉, 관광객의 욕구를 최대한 만족시켜 주면서 관광제공자의 제공목적을 가장 효율적으로 달성시키는 방법에 의해서, 재화와 용역을 관광사업자로부터 중간이용자나 관광객에게 유통시키는 경제활동"이 라고 정의 하였다.
