분야
pptx2.유통경로갈등의 유형
3.유통경로갈등의 발생원인
4.참고문헌
유통경로의 한 구성원이 다른 구성원의 목 적 달성에 방해가 된다고 인식하여 긴장이 유발되어 있는 상태
- 유통업체의 영향력 확장으로 유통경로갈등 또한 증가추세
잠재적 갈등: 내재된 갈등이 표출되기 이전의 상태
표출된 갈등: 상대방의 목표달성을 방해할 정도의 갈등으로 밖으로 드러난 사태의 갈등
지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 지각하는 것
감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 것
수평적 갈등: 유통경로내의 동일단계의 구성원 사이에 발생하는 갈등
2010년 12월
한 포털사이트에 파리바게트에서 구입한 식빵에서 죽은 쥐가 발견됐다는 글이 게시
제조공정상 있을 수 없는 일이라는 의견이 많았고 자작이 아니냐는 의심을 삼
게시자는 아들에게 밤식빵을 사오라고 시켰고 그 빵에서 쥐가 발견됐다고 주장
2011년 1월
글을 올렸던 게시자는 근처 경쟁사인 뚜레주르 사장이 범인이였고 아들을 시켜
파리바게트에서 식빵을 산 후 쥐를 넣어 자작극을 꾸몄다고 자백
자작극으로 직접적인 피해 점포인 매장을 포함한 7개 매장 손해배상 청구 소송
수직적 갈등: 상이한 계층에 종사하는 유통경로구성원들 사이의 갈등
- 즉 도매상과 소매상 또는 생산자와 도매상사이의 갈등
EX) 제조업자가 자사 신제품을 팔기 위해 중간상에서 구매를 강요, 거부하는 중간상에게 기타 자사 제품의 공급을 중단, 감량 하는 경우
업태간 갈등: 유통경로상 동일계층에 있는 상이한 업태의 중간상간의 경쟁에서 기원하는 갈등
EX) 할인점, 편의점, 슈퍼마켓의 갈등
유통경로 관리, 임영균, 안광호, 김상용, 경문사(2002)
유통 스페셜리스트, 이신모, 두양사(2008)
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